Superonline’da Taahhütsüz Ani %85 Fiyat Artışı Ve Belirsiz Zam Politikası

Yaklaşık 25 yıldır Superonline ev interneti abonesiyim. 2025 yılı için 12 Mbps kablolu internet paketime, her yıl yenilenen yıllık taahhüt kapsamında aylık 470 TL ödüyordum. 04.01.2026 tarihinde bitecek olan taahhüdümü yenilemek için 04.01.2026 günü 0532**32 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, artık taahhüt uygulamasının kaldırıldığını, aylık ödemenin 700 TL’den başlayacağını, 3 ay sonrasında ise 900 TL olarak devam edeceğini öğrendim.

Bununla da sınırlı kalmayıp, ilerleyen dönemlerde “hayatın akışına” bağlı periyodik zamlarla fiyat artışlarının süreceği ifade edildi. Yani, ilk aşamada yaklaşık %85’e varan bir zamla karşılaştım ve sonrasında hangi tarihte, nasıl bir zamla karşılaşacağım tamamen belirsiz bırakıldı. Bu belirsizlik ve yüksek oranlı artış nedeniyle çeyrek asırlık aboneliğimi 04.01.2026 tarihinde iptal ettim. ADSL numaramın 101398714612 olduğunu öğrendim.

Bu uygulamanın, özellikle uzun yıllar boyunca düzenli ödeme yapan ve sadık kalan kullanıcılara karşı haksızlık olduğunu düşünüyorum. Kullanıcı olarak hangi tarihte ne kadar zam geleceğini bilememek ciddi bir sorun ve planlama yapmayı imkansız hale getiriyor. Yılların verdiği güven duygusunun, bu belirsiz ve taahhütsüz fiyat politikasıyla bir anda harcandığını hissettim.

Ayrıca, kendi sayfalarında yeni gelen müşterilere taahhütlü ve daha ekonomik fiyatlar sunulduğunu görmek beni daha da üzmüştür. Benim derdim sadece ödeyeceğim tutar değil, parama değer verirken her harcamayı planlayabilmek ve öngörülebilir bir fiyat politikasıyla hizmet almaktır. Bu nedenle, taahhütsüz ve zam oranları belirsiz yeni fiyat politikasının yeniden gözden geçirilmesini, uzun yıllardır abonelik sürdüren mevcut müşterilere de makul, öngörülebilir ve tercihen taahhütlü alternatifler sunulmasını talep ediyorum.