Edremit'te Sürekli Fiber Kesintileri Ve Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline Edremit bölgesinde yaklaşık 3 yıldır 1000 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 1 Eylül’den bu yana her gün sık sık kopma ve uzun süreli internet kesintileri yaşıyoruz. Bazı günler 30–40 defa bağlantı kopuyor ve 8–10 saate varan kesintiler oluyor, bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

02 Eylül tarihinden itibaren her gün arıza kaydı açtım. Her seferinde “kontrol edilecek, bölgede çalışma var, şu saatte bitecek” denilerek kayıtlar kapatıldı, ancak ne gelen bir ekip oldu ne de sorunum kalıcı şekilde çözüldü. Uzak bağlantı ile yaptıkları kontrollerde de kopma ve sorunları kendileri net şekilde gördüler, buna rağmen teknik inceleme için kimse yönlendirilmedi.

Şu an 199804335 numaralı arıza kaydım aktif durumda. Bir an önce ekip gönderilerek modem, kablo ve binadaki kutunun yerinde ve detaylı biçimde kontrol edilmesini istiyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse ve ben sözleşme bitimine yaklaşık 3 ay kala başka bir sağlayıcıya geçmek zorunda kalırsam, taahhüt bozma bedeli veya herhangi bir farkın tarafımdan talep edilmemesini bekliyorum. Bu kadar yoğun ve uzun süreli kesintiler sonrası böyle bir ücret talebinin hakkaniyetli olmayacağını düşünüyorum.

Hizmet numaram: 110189022592. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.