Silivri B Blokta İnternet Kesintisi Ve Cevap Almama

İstanbul Silivri Mahallesi Mürvet Sokak’ta bulunan sitede b blokta ikamet ediyorum. Aynı sitede a blokta Turkcell Superonline internet sorunsuz çalışırken, b blokta 26 Haziran’dan bu yana tamamen internet hizmeti alamıyoruz. Buna rağmen günlerdir herhangi bir çözüm üretilmedi.

12639799 numaralı aboneliğim için 196405905 numaralı arıza kaydı açıldı ve en geç 24 saat içinde çözüleceği tarafıma iletildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen internet hâlâ yok. Müşteri hizmetlerini en az dört kez aramama rağmen sürekli “genel arıza” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi verilmedi ve tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen altı gündür kimse aramadı.

Aynı sitede a blokta internet çalışırken yalnızca b blokta bu kadar uzun süre hizmet verilememesi ve ilgi gösterilmemesi kabul edilebilir değil. B bloktaki internet arızasının acilen giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.