to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim, 62749184 numaralı aboneliğim aktif olarak devam etmektedir. Kısa süre sonra taahhüdüm biteceği için, taahhüdümü yenilerken modemimin Wi-Fi 6 destekli bir modemle değiştirilmesini talep ettim.
Yaklaşık 1 ay önce müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, mevcut modemimin ücretsiz olarak değiştirilemeyeceği, Wi-Fi 6 modemlerin sadece yeni abonelere verildiği tarafıma iletildi. Oysa ilk bağlantı yapıldığı günden beri kullanılan mevcut modemden memnun değilim ve yıllardır abone olarak firmanıza sadakat gösteriyorum.
Yıllardır müşteriniz olmama rağmen, taahhüdümü yenilemek isterken bu talebimin karşılıksız kalması ve benden ücret talep edilmesi, müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Uzun süreli bir müşteri olarak, sadakatimin karşılığında mağdur edilmek istemiyorum.
Talebim, müşteri memnuniyeti kapsamında, mevcut modemimin hiçbir ücret talep edilmeden Wi-Fi 6 destekli modem ile değiştirilmesi ve taahhüt yenileme işleminin buna uygun şekilde gerçekleştirilmesidir. Konunun tekrar değerlendirilerek tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Uzun yıllardır Turkcell Superonline internet müşterisiyim. Evimde kullandığım modem, yıllar önce verilen eski bir model ve artık teknolojisi oldukça geride kaldığı için özellikle evin bazı odalarında neredeyse hiç verim alamıyor, kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle mevcu...
Uzun yıllardır evimizde Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Küçük bir ev olmasına rağmen, eski model modemden kaynaklı, diğer odalardan wi-fi ye bağlanmakta problem yaşamaktayız. Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede problemimi dile getirip modemin yeni nesil çekim alanı güçlü ...
Turkcell Superonline fiber interneti 2017 yılından beridir kullanıyorum. Son 1 yıldır modemimin wi-fi çekimi inanılmaz şekilde düştü. Evimdeki diğer odalardan internetimin çekim gücü inanılmaz derecede düşüyor. Turkcell taahhüdüm eylül ayında dolacak ve tekrar taahhüt vermeyi düşünüyorum. Fakat önce...
Turkcell Superonline kullanıyorum ve internet bağlantımdan memnun değilim. Taahhüt yenileme sürecinde yeni üye olursanız modeminizi Wi-Fi-6 modem olarak değiştiririz sorun çözülür denildi ve üye oldum. Şimdi değişim talep ettiğimde ek ücret talep ediyorlar. Bana ücretten bahseden olmadı. Modem değiş...
Merhaba, 6 yıllık üyeliğim bulunan internet servis sağlayıcısı ile yaşadığım modemle ilgili sorunu defalarca iletmeme rağmen, Turkcell müşteri hizmetlerinden beklediğim müşteri memnuniyetine dayalı desteği alamadım. Mevcut fiber altyapım var ve kullanmakta olduğum tarife 10 Mb limitsizdi. Hız proble...
Yorumlar