Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Randevuya Uymayan Ekip Ve Kurulumun Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Bayram
8 Ocak 08:21119

Turkcell Superonline üzerinden fiber internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım ve 05.01.2016 tarihinde saat 15.00 için İstanbul Avcılar’daki evime kurulum randevusu verildi. Belirtilen gün ve saatte evde olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Randevuya gelinmemesi üzerine yaklaşık birer gün arayla iki defa çağrı merkezi ile görüştüm. Her iki görüşmede de talebimin alındığı, ekiplerin beni arayacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Bugün itibarıyla hâlâ kurulum yapılmadı ve hizmeti kullanamıyorum.

Yaşadığım bu aksaklığın bir an önce giderilerek fiber internet ve TV+ kurulumunun acil olarak gerçekleştirilmesini, randevuya uyulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. İlgili başvurum 12838700 numaralı kayıtta yer almaktadır.

8 Ocak 09:48 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

15 Ocak 12:43

Merhaba Bayram Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Randevuya Gelinmediği İçin Kurulum Ve İletişim Sorunları

Şule
31 Ocak 14:17397

Turkcell Superonline’dan ev interneti için 31 Ocak 2026 saat 12:00’ye kurulum randevusu aldım; ancak randevu saatinde ki...

1

Defalarca Randevu Alındı, Kurulum İçin Kimse Gelmedi

Ecem
1 Aralık 2025 14:31306

Turkcell Superonline’dan 100 Mbps internet paketi için başvuruda bulundum ve 22 Kasım tarihi için kurulum randevusu veri...

Superonline Kurulum Sözünün İhlali Ve Acil Randevu Talebi

Barış
24 Ocak 11:27454

21 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden internet ve TV+ kurulumu için başvuruda bulundum. Başvuru esnasınd...

Video Şikayetler

Superonline Ev İnterneti Kampanyası Yenileme

Superonline Evİnterneti Kampanyası Yenileme

Profil fotoğrafı
The
Verilmeyen Hizmet İçin Cayma Bedeli İsteyen Superonline

Verilmeyen Hizmetİçin Cayma Bedeli İsteyen Superonline

Profil fotoğrafı
Metehan

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri