to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Uymayan Ekip Ve Kurulumun Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
Turkcell Superonline üzerinden fiber internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım ve 05.01.2016 tarihinde saat 15.00 için İstanbul Avcılar’daki evime kurulum randevusu verildi. Belirtilen gün ve saatte evde olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Randevuya gelinmemesi üzerine yaklaşık birer gün arayla iki defa çağrı merkezi ile görüştüm. Her iki görüşmede de talebimin alındığı, ekiplerin beni arayacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Bugün itibarıyla hâlâ kurulum yapılmadı ve hizmeti kullanamıyorum.
Yaşadığım bu aksaklığın bir an önce giderilerek fiber internet ve TV+ kurulumunun acil olarak gerçekleştirilmesini, randevuya uyulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. İlgili başvurum 12838700 numaralı kayıtta yer almaktadır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Bayram Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
