Portum Başkasına Verildi, Sürekli Mağduriyet Yaşıyorum

Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğim bulunmasına rağmen, aktif müşteri olmama karşın portum başkasına verilerek sürekli mağdur ediliyorum. Binamızda 8 port olmasına rağmen 9. müşteriye de satış yapılmış; bu nedenle şikayet geldikçe birinin portu çıkarılıp kısa süreliğine başka birine aktarılıyor, sonra tekrar değiştirilerek bina sakinleri arasında sürekli bir mağduriyet oluşturuluyor.

Yaklaşık 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum, fakat binada bu port sorununun 2 aydır devam ettiğini öğrenmiş bulunuyorum. Adresim İzmir Torbalı İnönü Mahallesi Yüksel Büker Apartmanı’dır, müşteri numaram 5845**46’dır. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “şikayet talebi oluşturduk” deniyor, ardından teknik ekip randevu için arıyor ama verilen randevu saatlerinde kimse gelmiyor. Özellikle son 3 gündür aynı süreç tekrar edip duruyor ve hiçbir somut çözüm üretilmiyor.

Aktif bir abone olarak portumun yeni müşteri uğruna elimden alınmasını ve bu şekilde oyalanmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Port sayısının artırılmasını, portumun kalıcı olarak benim adıma atanmasını, internet hizmetini kesintisiz bir şekilde kullanabilmeyi ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.