to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. 9 Ocak tarihinde apartman girişindeki kutularda dairelere fiber kablo çekmek için işlem yapıldı ve bu işlem sırasında evlerde hâlihazırda çalışan internetler kesildi. O günden bu yana, İzmir Buca’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum.
9 Ocak’tan beri kesinti kesintisiz şekilde devam ediyor ve bugün itibarıyla hâlâ internete bağlanamıyorum. Aynı apartmanda benimle birlikte toplam 7 daire aynı sorunu yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 11 kez aradım, tüm kayıt ve teknik servis talepleri müşteri hizmetleri üzerinden açıldı ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Müşteri temsilcisinin ifade ettiğine göre eve gelinip ont cihazına fiber kablonun bağlanması gerekiyormuş, evde olanların bağlantısı yapılmış, evde olmayanların interneti ise kesik bırakılmış. Böyle bir işlem yapılacağı ve internetimin kesileceği bana önceden bildirilmedi, evde olup olmadığım kontrol edilmeden bağlantım kesildi. Hem bilgilendirilmemem hem de günlerce çözümsüz bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell Superonline bünyesindeki 5113**85 numaralı aboneliğim için öncelikle internet erişimimin bugün itibarıyla acilen sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 9 Ocak’tan bu yana, toplam 6 günlük kesinti yaşadığım süreye ait bedelin, ilk faturamdan düşülmesini ve bu günler için ücret alınmamasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ederim.
Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet hizmetinin kurulumu için 10 gündür bekliyorum ve hâlâ bağlantım sağlanmadı. Bu süreçte defalarca mağdur oldum, evimde hiç internet yok.
Bugün için tarafıma saat 10.30’a randevu verildi, ancak üzerinden 2 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kurulum ekibinin gelmemesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Hem verilen randevuya uyulmaması hem de 10 gündür internetsiz bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurulumun derhal gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu süre boyunca internet hizmeti alamadığım günlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 3 Ocak 2026 tarihinden bu yana İzmir Torbalı Cumhuriyet Mahallesi 2021 Sokak’taki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternetim hiçbir uyarı yapılmadan bir anda kesildi ve o günden beri bağlantı hiç gelmedi. İnternet kesilir kes...
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İzmir Buca’daki adresimde 19 Kasım akşamından beri internet hizmeti alamıyorum. Kesinti 72 saati geçmiş durumda olmasına rağmen hâlâ bağlantım sağlanmadı ve evde internet kullanamaz hale geldik. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arad...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, 2 Ocak tarihinden beri İzmir Bornova’daki adresimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Üç gündür evimde internet yok ve buna rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde “bugün...
30 Ekim 2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet nakil talebi oluşturdum, o günden beri yaklaşık 36 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Nakil süreci bir türlü tamamlanmadığı için hem iş hem özel hayatım ciddi şekilde aksadı. İzmir Buca şubesi 19 gün boyunca nakil işlemini gerçekleş...
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık bir ay önce İzmir Buca’daki adresimde bağlattım. Bağlandığı günden beri internetim günde ortalama 10–15 kez kopuyor ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopma yaşadığım için hem işim hem de günlük kullanımım ciddi şekilde aksıyor. Müşte...
Yorumlar