Port Yok İddiası Ve Kampanya Bilgilendirmesi Eksikliği

Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak kendi adıma fiber internet fiyatları ve kampanyaları hakkında bilgi almak istedim. Görüşme sırasında bana binada boş port olmadığı, ayrıca taşıma işlemi yapmadıkları, mevcut aboneliğimi iptal ettikten sonra tekrar aramam gerektiği söylendi.

Şu an aktif olarak fiber internet kullanıyorum ve sadece kendi adıma yeni kampanyalar ve fiyatlar hakkında bilgi almak istediğimi belirttim. Binada 8 daire olduğunu, herkesin fiber kullanmadığını da ifade etmeme rağmen, “boş port yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı ve kampanyalarla ilgili de destek alamadım. Bu yaklaşımın mevcut müşterileri mağdur ettiğini ve Turkcell’in kendi müşterilerini kaybetmesine neden olabilecek bir tutum olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerinden, port ve altyapı durumunun net bir şekilde kontrol edilmesini, kampanyalar hakkında bilgilendirilmemi ve kendi adıma uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.