Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun süredir Superonline aboneliği kullanıyorum ve hem iş yerimde hem evimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İş yerindeki internetimde yaklaşık 5–6 ay boyunca sürekli bağlantı kopmaları ve bağlanamama problemi oldu. Günün her saati rastgele kopmalar yaşadım, internete bağlanamadım, işim aksadı. Abone numaram 75983370, aynı numara üzerinden birden fazla aboneliğim bulunuyor.

Bu süreç boyunca belki 100 defa Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hatta sinyal gördüklerini söyleyip, sadece hat yenileme, IP yenileme gibi işlemler yapıp telefonu kapattılar. Defalarca, sinyal görünmesine rağmen internete bağlanamadığımı anlattım ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorun hep devam etti. Yaklaşık 5 ay bu şekilde uğraştıktan sonra iş yerindeki internetimi kapattırmak zorunda kaldım ve TurkNet’e geçtim. Superonline benim için tam anlamıyla bir pişmanlık oldu.

Şu anda evdeki Superonline internetimde de benzer şekilde kopma ve bağlanamama problemleri yaşamaya başladım. Yaklaşık 3–4 aydır evde de aynı sorunlar var, iş yerindeki kadar sık olmasa da bağlantı güvenilir değil ve sürekli kesintiler oluyor.

Superonline’dan talebim, evdeki internet bağlantımın kalıcı biçimde düzeltilmesi ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca iş yerindeki aboneliğimi, tüm bu süre boyunca çözülemeyen arızalar yüzünden kapattırmak zorunda kaldığım için, iş yerindeki hattımın cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.