Telefon Bankacılığı Ve Mobil Uygulama Erişiminin Teknik Aksaklığı

Fibabanka müşterisiyim ve telefon bankacılığı hizmetine yaklaşık 3 saattir erişemiyorum. Mobil uygulamaya ya da telefon bankacılığına giriş yapmak istediğimde, teknik bir nedenden dolayı işleminize devam edemiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem yapamıyorum.

0507********66 numaralı telefon hattım bankanızda kayıtlı. Sorun devam edince müşteri hizmetlerinizi aradığımda da yalnızca kayıp, çalıntı ve şüpheli işlem menülerine yönlendiren robot sesle karşılaşıyorum, bunun dışındaki işlemler için teknik bir aksaklık nedeniyle hizmet veremiyoruz denilerek görüşme sonlandırılıyor. Bu nedenle ne telefon bankacılığını kullanabiliyor ne de müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum.

Acil işlem yapmam gerektiği için bu durumdan mağduriyet yaşıyorum. Teknik sorunun en kısa sürede giderilmesini, telefon bankacılığı ve mobil uygulama erişimimin yeniden sağlanmasını ve müşterilere yaşanan aksaklıkla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.