to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında, her ay tekrarlanan ve artık alışkanlık haline gelen internet kesintilerinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 22.04.2026 tarihinde de yine “planlı bakım çalışması” gerekçesiyle internetim gece 00:00’dan sabah 06:00’ya kadar kesileceği söylenerek kapatıldı, internet erişimim tamamen durdu, üstelik 06:00’da gelip gelmeyeceği de belirsiz bırakıldı.
Daha önce de yaklaşık 30 saat süren uzun bir kesinti yaşamıştım ve her seferinde aynı mağduriyetler tekrar ediyor. Buna rağmen hem canlı destek hattına hem de çağrı merkezine defalarca ulaşmama rağmen ısrarla arıza kaydı oluşturmuyorlar. Özellikle talep etmeme rağmen şikayet kaydı bile açmadılar. “Müşteriden arıza ve şikayet gelmiyor” diyebilmek için sanki bilerek kayıt açmayarak yöneticilere durumu olduğundan iyi göstermeye çalışıyorlarmış gibi bir tablo oluşuyor ve bu tutum, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor.
Abone numaram 0074331296’dır. Planlı bakım adı altında yapılan tüm kesintilerde, müşterinin arıza ya da şikayet kaydı açmasına izin verilmesini, geçmiş ve gelecekteki tüm planlı kesinti sürelerinin faturamdan düşülmesini ve her türlü planlı kesinti öncesinde mutlaka SMS ile açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf ve kayıt altına alınarak yönetilmesini istiyorum.
Superonline sabit ev interneti abonesiyim. 01.25’ten beri Adana Yüreğir’deki adresimde yaklaşık 2 saattir internet kesintisi yaşıyorum. Modemi kapatıp açma, reset atma gibi her türlü işlemi denememe rağmen modemin internet ışığı sürekli kırmızı yanmaya devam ediyor. İnternet siteniz üzerinden adres...
Superonline ev interneti aboneliğimde Ankara Sincan’daki adresimde yaklaşık bir saattir tamamen internet erişimim yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumun “genel bakım” nedeniyle yaşandığı bilgisi verildi. Ancak bu bakım çalışmasıyla ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve aniden in...
Superonline ev interneti aboneliğimde 23.01.2026 tarihinde saat 01.00’dan itibaren “planlı bakım çalışması” gerekçesiyle 5 saat boyunca internet hizmeti verilmeyeceği söylendi. Ancak bu planlı bakım öncesinde tarafıma ne SMS ile ne de arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğren...
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Esenyurt’taki adresimde yaklaşık 30 dakikadır internet hizmeti alamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda, bölgemde bildirimsiz bir genişletme/bakım çalışması yapıldığını ve bağlantının sabah 06.30’a kadar gelmeyeceğini öğrendim. Bu kadar uzun sür...
18 Kasım 2025 saat 01:20’de Pendik Yenişehir adresindeki Superonline fiber internet bağlantım aniden kesildi. Çağrı merkezini aradım ve 15 dakika hatta bekledikten sonra bir temsilciye ulaştım. Bana bakım çalışması yapıldığını söylediler. Ancak bu konuda önceden herhangi bir SMS veya e-posta ile bil...
Yorumlar