to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Bayi Olmadığından Erken İptal Ücreti Tehdidi
16 Aralık’ta Turkcell Superonline üzerinden ev interneti aboneliği başlattım ve yaklaşık iki hafta boyunca hizmeti sorunsuz şekilde kullandım. Bugün tarafıma bir SMS gönderilerek, üç gün içinde bayiye gitmem gerektiği, gitmediğim takdirde aboneliğimin iptal edileceği ve erken iptal bedeli yansıtılacağı bildirildi. Mesajda herhangi bir net iptal tutarı belirtilmemişti.
Ancak bulunduğum bölgede Turkcell Superonline bayisi olmadığı için fiziki olarak bayiye gitme imkanım yok. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım fakat tarafıma herhangi bir işlem yapılamayacağı, çözüm sunulamayacağı söylendi.
Aboneliği kendi isteğimle iptal etmek istemediğim, hizmetten memnun olduğum ve bayiye gidemememin sebebi tamamen konum şartlarından kaynaklandığı için, hiçbir şekilde erken iptal bedeli yansıtılmadan aboneliğimin aynı şartlarla devam ettirilmesini ve bu mesaj nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Cevdet Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
