Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35067126
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Faturamda %370 Zam Ve Düzeltme Talebi

profile
Mustafa
Superonline
02 Şubat 19:20
323

Superonline’dan “Engel Tanımayanlar Fiber Kampanyası Fiber İnternet – 25 Mbps – Limitsiz” ürününü kullanıyorum. Ocak ayı faturam 940 TL olarak kesildi; bunun içinde internet ücreti 805 TL, kampanya kapsamında yapılan indirimle birlikte ödemem gereken tutar 135 TL idi. Ancak 31 Ocak 2026 tarihli yeni faturada yine 940 TL internet ücreti yazmasına rağmen indirim tutarı 440 TL’ye düşürülmüş ve ödenecek tutar bir anda 500 TL’ye çıkarılmış.

Bir ay içinde aynı hizmet için yüzde 370’e varan bir artış yapılmasını ne mantıkla açıkladıklarını anlamıyorum. Ülkede bir ayda enflasyon bu kadar artmamışken, tarafıma uygulanan bu fahiş zammı kesinlikle kabul etmiyorum.

Tarafıma yansıtılan bu tutarın derhal düzeltilmesini, kampanya kapsamında ödediğim 135 TL’lik ücretin devam ettirilmesini ve 500 TL olarak kesilen faturamın da 135 TL olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
02 Şubat 19:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
09 Şubat 17:50

Merhaba Mustafa Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimiyle 100 Mbps İnternette %200 Zam Ve Açıklama Talebi

profile
Bülent
Superonline
02 Şubat 16:32
678

Turkcell Superonline üzerinden engelli indirimi ile kullandığım 100 Mbps internet paketimin ücreti 140 TL iken, Ocak ayı faturamda hiçbir makul gerekçe sunulmadan yaklaşık yüzde 200 zam yapılarak 450 TL’ye çıkarılmış durumda. Bu kadar yüksek oranda bir artışın ne mantığa ne de hakkaniyete sığdığını ...

engelli-indirimiyle-100-mbps-internette-200-zam-ve-aciklama-talebi-1.jpg
1 Destek

Superonline Faturalarında Açıklamasız Ve Onaysız Zamlar

profile
Sedat
Superonline
05 Aralık 2025 13:45
291

Superonline üzerinden kullandığım 25 Mbps sabit internet aboneliğim için uzun süre 639 TL civarında sabit ödeme yaparken, son aylarda faturalarımda açıklamasız ve ciddi artışlar yaşanmaktadır. Ekim ayında faturam 688 TL’ye, kasım ayında ise 788 TL’ye yükseldi. Telefon ile müşteri hizmetlerini arad...

superonline-faturalarinda-aciklamasiz-ve-onaysiz-zamlar-4.jpg
superonline-faturalarinda-aciklamasiz-ve-onaysiz-zamlar-3.jpg
superonline-faturalarinda-aciklamasiz-ve-onaysiz-zamlar-2.jpg
superonline-faturalarinda-aciklamasiz-ve-onaysiz-zamlar-1.jpg
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Fahiş %400 Fiyat Zamı Ve Çözüm Talebi

profile
Deniz
Superonline
02 Şubat 18:28
242

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline 25 Mbps fiber internet abonesiyim. 2026 Ocak dönemi faturamda hiçbir bildirim yapılmadan paket fiyatıma yaklaşık %400 oranında zam yapıldığını gördüm. Daha önce 135 TL ödediğim paket için Ocak 2026 itibarıyla 500 TL talep edilmeye başlandı. Bu fahiş zamla ilg...

1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Faturam Aniden 500 TL’ye Çıktı: Engelli Müşteri Açıklama Ve Düzeltme Talebi

profile
Süleyman
Superonline
02 Ocak 16:07
719

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 7 yıldır taahhütsüz ve engelli müşteri olarak 135 TL civarında fatura ödüyordum. Turkcell uygulamasına girdiğimde, bundan sonra faturamın bir anda 500 TL’ye çıkacağını gördüm ve hiçbir arama, SMS veya açık, anlaşılır bilgilendirme yapılmadan...

faturam-aniden-500-tlye-cikti-engelli-musteri-aciklama-ve-duzeltme-talebi-2.jpg
faturam-aniden-500-tlye-cikti-engelli-musteri-aciklama-ve-duzeltme-talebi-1.jpg
3 Destek

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline Fiber İnternet engel tanımayanlar Superonline fatura Superonline zam Superonline talep Superonline güncelleme Superonline engel tanımayanlar
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri