Ödenen Borca Rağmen Kara Listeden Çıkarılamayan Hattım

Daha önce Turkcell hattımı başka bir operatöre taşımıştım, tarife konusunda anlaşamadığımız için 0532 *** ** 81 numaralı hattım iptal edildi. Bu hattımı yeniden açtırmak istediğimde, Superonline borcum olduğu ve bu borçtan dolayı hattın tekrar verilemeyeceği söylendi.

Şubat ayında yaklaşık 6.200 TL civarında olan bu borcu ödedim. Buna rağmen hattımı tekrar alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, numaranın kara listede olduğu ve bu nedenle işlem yapılamadığı bilgisi verildi. Borcumu ödediğimi, dolayısıyla kara listeden çıkmam gerektiğini söylediğimde ise avukat tutmam gerektiği söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç çözüme kavuşmadı.

Borçlu olduğum tutarı ödemiş olmama rağmen hattımı geri alamamak beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Ödememi dikkate alarak kara listeden çıkarılmayı ve 0532 *** ** 81 numaralı hattımı yeniden kullanıma açmalarını talep ediyorum.