to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline müşterisi olarak bulunduğum bölgede Vodafone altyapısı üzerinden internet hizmeti almaktaydım. Bu süreçte Vodafone altyapısına ait modem, Turkcell Superonline tarafından yönlendirilen teknik ekip tarafından değiştirilmiş ve tarafıma yeni cihaz teslim edilmiştir.
Teslim edilen Nokia G-1425G-B model Vodafone modem cihazının seri numarasının sisteme işlenmediği anlaşılmaktadır. Elimde bulunan bu modemi şimdiye kadar üç kez iade etmeye çalıştım ancak her seferinde “seri numarası uyuşmazlığı” gerekçesiyle cihaz teslim alınmamıştır.
İnternet hizmetini aktif şekilde kullandım ve tüm faturalarımı düzenli olarak Turkcell Superonline üzerinden ödedim. Elimde bulunan modem, teknik ekip tarafından tarafıma resmi olarak teslim edilen cihazdır ve başka bir cihaz kullanmadım.
Konu hakkında modem seri numarasının sistem üzerinden kontrol edilerek kayıtların güncellenmesini, elimdeki cihazın resmi şekilde teslim alınabilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca ileride tarafıma haksız cihaz/modem bedeli veya benzeri bir ücret yansıtılmaması için bu başvurunun resmi kayıt olarak değerlendirilmesini özellikle rica ederim.
Turkcell Superonline abonesiydim, taşındığım bölgede Turkcell Superonline altyapısı olmadığı için aboneliğim sonlandırılırken benden önce modemi, ardından da GPON terminalini iade etmem istendi. Modemi iade ettim, daha sonra da taşındığım yerde bulunan GPON terminalini Turkcell Superonline’a teslim ...
Turkcell Superonline limitsiz ev interneti aboneliğimde adres nakli sonrasında tarafıma haksız bir şekilde cihaz ücreti yansıtılmıştır. Aralık 2025 dönemine ait faturamda “cihaz teslimi yapılmadığı” gerekçesiyle 1.650 TL tutarında cihaz bedeli faturalandırıldığını gördüm. Nakilden önce kullandığım ...
Turkcell Superonline ile olan taahhüdüm bittikten sonra, modem cihazımı ve tüm aksesuarlarını tarafıma belirtilen adrese 19.01.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ertesi gün kargonun teslim edildiğini gösteren takip numarası ve belgem bulunmasına rağmen, firma cihazın ellerine geçmediğini sö...
Turkcell Superonline’ın yalın VDSL abonesiydim. Taahhüt sürem sona erdikten sonra tarafıma gönderilen mesajda, kullanımım için verilen modemi belirli bir kod ile Yurtiçi Kargo üzerinden iade etmem gerektiği bildirildi. Bu talimat doğrultusunda modemi 29.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo’ya teslim etti...
Yorumlar