to read complaints and reviews, or file yours.Nokia Modem Seri Numarası Kayıt Hatası Nedeniyle İade Edilemiyor
Turkcell Superonline müşterisi olarak bulunduğum bölgede Vodafone altyapısı üzerinden internet hizmeti almaktaydım. Bu süreçte Vodafone altyapısına ait modem, Turkcell Superonline tarafından yönlendirilen teknik ekip tarafından değiştirilmiş ve tarafıma yeni cihaz teslim edilmiştir.
Teslim edilen Nokia G-1425G-B model Vodafone modem cihazının seri numarasının sisteme işlenmediği anlaşılmaktadır. Elimde bulunan bu modemi şimdiye kadar üç kez iade etmeye çalıştım ancak her seferinde “seri numarası uyuşmazlığı” gerekçesiyle cihaz teslim alınmamıştır.
İnternet hizmetini aktif şekilde kullandım ve tüm faturalarımı düzenli olarak Turkcell Superonline üzerinden ödedim. Elimde bulunan modem, teknik ekip tarafından tarafıma resmi olarak teslim edilen cihazdır ve başka bir cihaz kullanmadım.
Konu hakkında modem seri numarasının sistem üzerinden kontrol edilerek kayıtların güncellenmesini, elimdeki cihazın resmi şekilde teslim alınabilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca ileride tarafıma haksız cihaz/modem bedeli veya benzeri bir ücret yansıtılmaması için bu başvurunun resmi kayıt olarak değerlendirilmesini özellikle rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Modemi üç kez iade etmeye çalıştım ancak her seferinde seri numarası uyuşmazlığı nedeniyle kabul edilmedi. Son olarak iade bana yapıldı ve ücret kesildi, ancak sorun hâlâ çözülmedi ve net bir bilgi almadım.
