to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Hizmetine Erişim Sorunu Ve Kumanda Uyumsuzluğu Nedeniyle Mağduriyet
Superonline üzerinden 100 Mbps Limitsiz TV+ ve Netflix Yeniden kampanyasına abone oldum. Ancak 08.12.2025 tarihinden beri Netflix’e erişemiyorum, çünkü verilen kumanda Netflix’i desteklemiyor ve bu nedenle kampanya kapsamındaki Netflix hizmetinden faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir haftadır sorun çözülemedi. Her aradığımda veya geri dönüş beklediğimde “Sizi aradık” denilerek oyalandım; ancak ne gerçek bir geri dönüş yapıldı ne de sorunum giderildi. Ayrıca bana hizmet veren ve kumandanın tarafıma ulaştırılmasını geciktiren, sürece gerektiği gibi ilgi göstermeyen ve “Aradık, cevap verilmedi” diyerek sorumluluktan kaçan Superonline bayisi Cellnet İstanbul’dan da son derece şikayetçiyim.
Kampanyaya dahil olan Netflix hizmetini sorunsuz kullanabilmem için, televizyon kutuma/cihazıma uygun, Netflix’i destekleyen uyumlu bir kumandanın Cellnet İstanbul bayisi üzerinden veya doğrudan tarafıma ivedilikle gönderilmesini ve sürecin gecikmeden, net şekilde bilgilendirilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5526**85.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herhangi bir dönüş yapılmadı mağduriyetim devam ediyor galiba daha iyisi ve ucuzu olan Türk Telekom a geçeceğim
Son görüşme yine stok yok bayi ile konuşun gibi cevaplar veriyorlar
Merhaba Ramazan Bey , 16.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Siz çözüm süreci devam ediyor diyorsunuz ama uygulamada çözüldü olarak gözüküyor. Altı üstü bir kumanda bu kadar zor olmasa gerek.
İlk şikayet kaydını açalı 10 gün oldu hala bir değişiklik yok. Superonline tarafından 2 kez aradılar çözeceklerini söylediler fakat çözülen bir durum yok.
Üzerinden geçen onca zamana rağmen bir sürü şikayet kaydı çözümlenmiş gözüküyor fakat çözülen bir durum yok. En son 15 gün önce aradılar stok sorunu var bekleyin dediler bekliyoruz. Turkcell pişmanlıktır...
