Superonline Müşteri Hizmetleri kapatma

14.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps paketine geçiş yaptım. Ancak hız testlerinde hızım hiçbir zaman 70 Mbps’yi geçmedi. Hız artışı için yaptığım başvurudan sonra faturam 640 TL’den 850 TL’ye yükseldi, ancak aldığım hizmette herhangi bir iyileşme olmadı. Yaşadığım sorunla ilgil...

Superonline abonesiyim ve aylık abonelik ödemem 260 TL olmasına rağmen, Kasım 2025 döneminde bilgim dışında hesabımdan 600 TL çekildi. Fatura otomatik ödeme talimatı ile kredi kartımdan tahsil edildi. Bu durumu fark edince Superonline müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine ...

Yaklaşık 5 yıldır Superonline 100 Mbps fiber internet müşterisiyim. Son 2 aydır Ataşehir/İstanbul’daki adresimde gün boyu sürekli olarak ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve uzaktan müdahaleler yapıldı. Ancak her seferinde sorun kısa s...

14.11.2025 tarihinde saat 17:45-17:51 arasında Turkcell müşteri hizmetleri tarafından adres güncellemesi için arandım. Görüşme sırasında yardımcı olmak istediğimi belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi "Müsait değilmişsiniz, o zaman görüşmeyi sonlandırıyorum" diyerek konuşmayı bitirmek istedi. Müsait...

5 Kasım 2025 tarihinde İstanbul’dan Tekirdağ Kapaklı’ya taşındım ve Turkcell Superonline fiber internet hizmetimin yeni adresime nakli için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Yeni adres bilgilerimi de paylaştım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir ekip benimle iletişime geçme...

Bursa Osmangazi Korupark’taki mağazamızda Turkcell Superonline’a ait Superbox hizmetini kullanıyoruz. Yaklaşık 15 gündür internet bağlantımız tamamen yok. Sorunun çözülmesi için teknik destek talep ettik, gelen ekip modem değişikliği yaptı fakat sorun düzelmedi. Modemimizin yeni olmasına rağmen, esk...

3 gün önce Turkcell Superonline fiber ev interneti başvurusu yaptım ve 48 saat içinde kurulumun gerçekleşeceği söylendi. Ancak bugün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kurulum randevumun sistemden düştüğü belirtildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “işleminizi hızlandırıyoruz” den...

Yaklaşık bir haftadır Superonline VDSL ev internetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Gün içinde internetim defalarca kesiliyor ve bu durum işimi, günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak ekipler gelmeden “arı...

Turkcell pişmanlıktır. Kendinizi ve yakınlarınızı bu... Firmadan sakının. 12 Kasım 2025 tarihinde, saat 13.18'te temsilciniz İkranur Hanım'a ulaştım. Yaklaşık 4 haftadır İstanbul Ataşehir’de kullandığım Superonline ADSL hizmetinde sürekli olarak gündüz saatlerinde internet bağlantı sorunu yaşıyorum....

Turkcell Superonline’a geçtiğimde, eski internet sağlayıcım Türk Telekom’dan kalan iki aylık faturamın Superonline tarafından ödeneceği vaadiyle abonelik başlatıldı. Ankara Keçiören Yükseltepe Mahallesi’nde, adı E** olan bir görevli eve gelerek işlemleri gerçekleştirdi. Satış esnasında, bu sürecin t...

Turkcell Superonline internet hizmetimde 2 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Sürekli olarak “Wi-Fi oturum aç” uyarısı geliyor ve internet bağlantısı hiç sağlanamıyor. Muş merkezde yaşıyorum ve müşteri numaram 12187297’dir. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunula...

10 Kasım 2025 saat 19.00’dan beri Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti ve televizyon hizmetim tamamen kesik durumda. Arıza kaydımı hemen oluşturdum (müşteri no: 5222**97). Ertesi gün arıza ekibi tarafından aranıp onarım için randevu verildi, ancak o saatte evde olmadığım için müdahale ed...

65654118 numaralı Superonline abonesiydim. Geçtiğimiz aylarda Superonline fiber ürünümü kapattırdım taşınma sebebiyle. Sonrasında bana son fatura çıkacağını ödeyince başka bir şey ödemeyeceğimi söylediler. Sonraki faturayı da ödedim. Geçtiğimiz günlerde bana Superonline tarafından mesaj geldi. Yine ...

7 Kasım’da Superbox başvurusu yaptım, ancak kurulum için kimse gelmedi. Sadece çağrı atıp kapatıyorlar ve “ulaşılamadı” diyerek başvurumu iptal ettiler. 8 Kasım’da yeniden başvurdum, bu kez de 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat üç gündür yine aynı şekilde çağrı atıp kapatıyorlar ve siste...

Superonline internet kullanıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, online uygulamadan teknik sorun bildirdim, iyileştirme yaptım. Bağlandığım müşteri temsilcileri teknik arıza kayıtları açtı, evime geldiler, kablolara baktılar. 'Sorun olursa arayın' dediler. Sorun ise hep var. Gün içinde defa...

Superonline fiber internet aboneliğimde, taahhüt sürem 26 Eylül'de sona erdi. Taahhüt bitişiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 2060 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Bu faturadan ancak bankadan gelen bildirim sayesinde haberdar oldum. Konu ile ilgili müşteri h...

07 Kasım Cuma sabahı Diyarbakır Kayapınar Fırat Mahallesi adresi için Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptık. Ancak aradan günler geçmesine rağmen başvurumuzla ilgili herhangi bir geri dönüş alamadık. Başvurumuzun durumunu öğrenmek ve süreci hızlandırmak için müşteri hizmetlerini defa...

Superonline fiber internet 500 Mbps paketine aylık 850 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek abone oldum. Antalya Kepez Duraliler’de yaşıyorum ve abone numaram 5819**84. Ancak, bana vaat edilen hızın yanına bile yaklaşamıyorum; günlerdir hızım 5-10 Mbps arasında ve bu durum sürekli devam ediyor. Başvur...

Turkcell Superonline’dan 200 Mbps internet hizmeti aldım fakat bağlantı başladığı günden beri internet hiç çekmiyor. Sorun sürekli devam ediyor ve hiçbir zaman düzgün bir bağlantı alamadım. Modemi defalarca kapatıp açtım, çağrı merkezini arayarak tüm önerilen adımları uyguladım. Müşteri hizmetleri s...

1 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yaklaşık bir buçuk haftadır İstanbul Beylikdüzü’indeki evimde Superonline internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5-6 kez aradım, her defasında “Ekipler çalışıyor, aynı gün içinde 4-5 saat sonra arıza giderilecek” şeklinde yanıt a...

Superonline'da aynı sitede bulunan iki adet fiber aboneliğimin modemleri, yanlış kayıt işlemleri nedeniyle karıştı. Bir aboneliğimin iptalini talep ettiğimde, istediğim değil diğer modemin kapatıldığını fark ettim. Sonrasında bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, günler...

8 Kasım 2025 tarihinde saat 16.38'de, 1 dakika 40 saniye süren bir telefon görüşmesinde, kendisini Superonline adına aradığını söyleyen bir kişi tarafından modem ücreti olarak 4.500 TL talep edildi. Kredi kartı ile taksitli veya tek çekim ödeme yapmam istenerek şüpheli bir girişimde bulunuldu. Benze...