to read complaints and reviews, or file yours. 
14.11.2025 tarihinde saat 17:45-17:51 arasında Turkcell müşteri hizmetleri tarafından adres güncellemesi için arandım. Görüşme sırasında yardımcı olmak istediğimi belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi "Müsait değilmişsiniz, o zaman görüşmeyi sonlandırıyorum" diyerek konuşmayı bitirmek istedi. Müsait olduğumu ve adımda şikayet kaydı açılmasını istediğimi belirttim, ancak temsilci "Ben açamıyorum, kalite departmanımız çağrıyı dinlesin" dedi ve görüşmeyi yüzüme kapattı.
Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım. İstanbul Ümraniye’de bulunan 0535*****21 numaralı hattım üzerinden gerçekleşen bu görüşmenin kayıtlarının dinlenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum.
Bugün Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Uygulama üzerinden kullanım kayıtlarımı görmek için işlem talebinde bulundum, ancak ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi “güncelleme yapıyorum” diyerek görüşmeyi yüzüme kapattı ve hiçbir işlem yapmadı. Ardından tekrar aradım, bu durumu anlatarak şikay...
10.11.2025 tarihinden bu yana Turkcell faturalı hattım ve müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerinden eksik ve yanlış bilgi aldığım için sürekli tarifemle ilgili sorunlar yaşadım. Son olarak görüştüğüm müşteri temsilcisi de oldukça sert bir ses tonuyla konuştu ve ma...
15.10.2025 tarihinde saat 14:13’te 0 (532*********32 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, Turkcell genel merkezinden aradığını ve kurumsal hattımla ilgili sözleşme konusunda bana ulaşmak istediğini belirtti. Ancak firma yetkilisiyle görüşmek istediklerini, bana bilgi veremeyeceklerini söyledile...
20.10.2025 tarihinde saat 15:30’da Turkcell çağrı merkeziyle mobil imza konusunda destek almak için iletişime geçtim. Görüşme sırasında, konuşmayı kayıt altına alacağımı belirttim. Ancak çağrı merkezi çalışanı, konuşmaları kayıt altına almam durumunda görüşmeyi sonlandıracağını söyledi. Bunun üzerin...
24 Nisan 2023 tarihinde mağdur olduğumu düşündüğüm bir konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmedeki müşteri temsilcisine derdimi anlatmama ve yardımcı olmasını istememe rağmen sürekli "başka bir işleminiz yoksa görüşmeyi sonlandırıyorum" diyerek kapatmak istiyor. Ben de yardım...
Yorumlar