to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir haftadır Superonline VDSL ev internetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Gün içinde internetim defalarca kesiliyor ve bu durum işimi, günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak ekipler gelmeden “arıza çözülmüştür” denilerek kayıtlar kapatıldı ve herhangi bir teknik destek sunulmadı.
Türk Telekom ekibi adresime gelerek tüm kontrolleri yaptı ve sorunun modemde olduğunu belirtti. Superonline ekibinin modemi değiştirerek çözüm sağlaması gerektiği söylendi. Buna rağmen, Superonline’a defalarca başvurmama rağmen modem değişimi için herhangi bir işlem yapılmadı. Üstelik her ay modem için kullanım ücreti ödüyor ve sözleşme sonunda modemi iade etmem bekleniyor olmasına rağmen, modem değişimi için ayrıca ücret talep ediliyor.
Sakarya Arifiye’de hizmet almaktayım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2-3 haftadır Superonline internet ile ilgili ciddi problem yaşıyoruz. Gün içerisinde internet yaklaşık 20 kere kopuyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştük, önce Türk Telekom'a yönlendirdiler, sorun modemde denildi, sonra kendi yetkili servisleri geldi 300 TL hizmet bedeli alındı ve mo...
İnterneti eve bağlattığım günden beri düzgün hizmet alamıyorum. Sürekli donmalar, kopmalar yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde farklı açıklamalar yapıyorlar. En sonunda modem kaynaklı bir sorun olduğunu düşünerek modemi değiştirdiler. Arıza talebi oluşturulurken bu işlemden ücre...
Merhaba, yaklaşık bir buçuk yıldır taşınmamdan dolayı servis sağlayıcım Superonline ile internet aboneliğimi nakil yaptırdım. Ancak taşındığım yerde altyapı olmadığı için yan binadan kablo çekerek internet hizmeti sağladılar. Fakat sürekli olarak kopma ve donma sorunları yaşadım. Defalarca müşteri h...
Superonline’dan aldığım ADSL internet (50 Mbps’ye kadar) hizmetinden son aylarda ciddi şekilde memnuniyetsizlik yaşıyorum. Geçen ay faturamı gününde ödememe rağmen yaklaşık 2 gün boyunca internetimi kullanamadım. Ekipler gelip modeme baktılar ve “modem eski, değişmesi lazım, yoksa aynı sorunu tekrar...
Yorumlar