to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevum İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor!
3 gün önce Turkcell Superonline fiber ev interneti başvurusu yaptım ve 48 saat içinde kurulumun gerçekleşeceği söylendi. Ancak bugün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kurulum randevumun sistemden düştüğü belirtildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “işleminizi hızlandırıyoruz” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Daha sonra bana bir telefon numarası verildi, bu numarayı aramam ve kurulum talebimi iletmem söylendi. Fakat aradığımda “size dönüş yapılacak” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.
Kurulumun yapılacağı adres: Dumlupınar Mahallesi, Yukarı Harmanlık Sokak, İnci Apartmanı No:19 Daire:7 Nilüfer/Bursa. Müşteri numaram: 11252437. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve bu ilk defa başıma geliyor.
Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum ve bu gecikmeye sebep olan kişilerden şikayetçiyim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
48 saat içinde kurulum yapılmazsa daha sonrasında evde olamayacağımı defalarca söyledim, bugün kurulumun yapılmasını istiyorum
Hala arayan soran yok 72 saate doğru ilerlerliyoruz, bir şeyler deniyor olmalısınız,
Güncel olarak 96 saat oldu hala arayan soran yok:) iyi ki Superonline var
Merhaba Ümit Bey, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz durumun ayrıntılı bir şekilde incelenmesi için bir kayıt oluşturduk. İnceleme sonuçlanana kadar konuyu yakından takip edeceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ümit Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
