to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Osmangazi Korupark’taki mağazamızda Turkcell Superonline’a ait Superbox hizmetini kullanıyoruz. Yaklaşık 15 gündür internet bağlantımız tamamen yok. Sorunun çözülmesi için teknik destek talep ettik, gelen ekip modem değişikliği yaptı fakat sorun düzelmedi. Modemimizin yeni olmasına rağmen, eski bir cihazla değiştirildi. Hattan kaynaklı bir problem olduğu söylendiğinde, modem değişimi istemediğimizi özellikle belirtmeme rağmen mevcut modemimiz alındı ve yarın başka bir ekibin sıfır cihaz getireceği söylendi. Ancak modemimiz alındıktan sonra herhangi bir çözüm sunulmadan arıza kaydımız kapatıldı.
Daha sonra yeni bir hat alıp denememize rağmen aynı sorun devam etti. Tekrar kayıt oluşturduk, ekip yönlendirileceği söylendi ancak kimse gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük ve 0541…2764 numaramızdan aranarak destek verilmesini talep ettik, fakat hiçbir çözüm sağlanmadı.
Mağazamızda internet olmadığı için başka bir Superbox almak zorunda kaldık. Sözleşmemiz devam etmesine ve hizmet alamamamıza rağmen aylık ödemeler düzenli olarak tahsil ediliyor. Turkcell gibi köklü bir firmanın bu kadar ilgisiz ve çözüm sunmayan bir hizmet anlayışıyla hareket etmesinden dolayı çok mağdur olduk. Sorunumuzun acilen çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ile yaklaşık 3 ay önce bir modem sorunu yaşamıştık. Şikayetvar talebimizden sonra geldiler ve modem değişimi yaptılar. Ancak 4 gün önce internetimiz yine kesildi ve bu durum için Superonline yetkililerini aradık. 3 gün önce evimize teknik servis geldi ve evimize takılan yeni mod...
6 Ekim tarihinde Superbox modemimin tüm ışıkları tamamen söndü ve cihaz hiçbir şekilde çalışmaz hale geldi. Fişini çıkarıp tekrar taktım, düğmelerini açıp kapattım ancak hiçbir şekilde modem çalışmıyor. Eşim evden internet üzerinden çalışıyor ve bu nedenle 2 gündür acil olarak arıza kaydı oluşturup ...
6 Eylül’de Turkcell Superonline tarafından modemimiz değiştirildi. Ancak daha 1 gün geçmeden internet kesintileri başladı ve o günden bu yana sürekli kopmalar yaşıyoruz. Bir haftadır internetimiz yok, işlerimiz aksıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “sisteme aldık” ...
9 Ekim Perşembe sabahı İstanbul Beşiktaş’taki işyerimde Superonline internet bağlantımın çalışmadığını fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün Türk Telekom yetkilisi dış kablo kontrollerini yaptı ve herhangi bir sorun olmadığını, problemin modemden kaynak...
Turkcell Superonline abonesiyim (Abone No: 66777381). Bursa Osmangazi Hamitler Mahallesi’indeki evimde kullandığım internet hizmetinde 01.11.2025 tarihinden itibaren ciddi bir problem yaşamaktayım. İnternet hızımın yavaşlaması nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bunun üzerine Türk Tele...
Yorumlar