to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’a geçtiğimde, eski internet sağlayıcım Türk Telekom’dan kalan iki aylık faturamın Superonline tarafından ödeneceği vaadiyle abonelik başlatıldı. Ankara Keçiören Yükseltepe Mahallesi’nde, adı E** olan bir görevli eve gelerek işlemleri gerçekleştirdi. Satış esnasında, bu sürecin tümüyle kendileri tarafından halledileceği ve herhangi bir sorun yaşamayacağım belirtildi. Bu vaade dair elimde yazılı mesaj da bulunuyor.
Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen, Türk Telekom’a ait ilk faturamı 454 TL olarak kendim ödemek zorunda kaldım. Son kapatma faturam ise 982 TL ve halen ödenmedi; ödeme günü geçtiği halde Superonline’dan herhangi bir çözüm ya da geri dönüş alamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Satış işlemini gerçekleştiren görevli ise baştan beri “Her şeyi biz halledeceğiz” demesine rağmen daha sonra hiçbir şekilde ilgilenmedi ve sürekli yanlış yönlendirdi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma verilen sözlerin tutulmasını ve özellikle beni yanıltan E** isimli görevli hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet başvurusu sırasında satış temsilcisi ve müşteri hizmetleri, binamıza altyapı sağlayacaklarını ve mevcut Türk Telek...
Superonline saha personeli yaklaşık 2 ay önce kapımıza geldi ve bizi yalan vaatleriyle bir güzel yanılttı. Kendisi Ankara /Keçiören bölgesinde f**** k**** isimli saha satışçısı önceden bağlı bulunan Türk Telekom internetimizin biz hiçbir işe karışmadan iptal edeceklerini cayma bedeli ödemeyeceğimizi...
79 yaşındaki babam Ankara Keçiören’de ikamet etmektedir. Turkcell Superonline yetkilileri, babamın kapısına gelip Türk Telekom aboneliğinin bir sonraki ay biteceğini, Türk Telekom’un çok yüksek bir ücretle yenileme yapacağını söyleyerek yanıltıcı bilgilerle babamı ikna etmişlerdir. Ayrıca iptal işle...
15 Ağustos’ta Ankara Keçiören’de Turkcell Superonline internet aboneliği başlattık. O tarihten bu yana telefonumda sürekli Wi-Fi bağlantısı kopuyor, ayrıca iki üç kez de televizyonda internet kesintisi yaşadık. Bu sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerini 6-7 kez aradım ve modemin arızalı olduğunu bel...
Yorumlar