to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline sabit fiber internet müşterisiyim, 1000 Mbps Pro simetrik paket kullanıyorum. Yaklaşık 8 aydır yaşa...dıklarım artık hizmet almaktan çıktı, resmen işkenceye dönüştü. Modemim gün içinde sürekli kendini resetliyor, bağlantı defalarca kopuyor, işlerim yarım kalıyor, uzun süren dosya a
Yaklaşık 8 yıldır Superonline 50 Mbps fiber internet ve Turkcell TV kullanıcısıyım, ancak aldığım hizmetten uzun süredir... memnun değilim. Yaklaşık 3–4 yıldır evimde sürekli kopmalar yaşıyorum, cihazlarım Wi-Fi’dan düşüyor ve evde biri video izlediğinde internet hızım belirgin şekilde yavaşlıyor. Bunu
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. En az 6 aydır inter...netim gün içinde defalarca kopuyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde en az 20 kez arıza kaydı oluşturdum, her seferinde teknik ekip “arızanız giderildi” diyor fakat
Yaklaşık 2–3 ay önce Denizli Merkezefendi’de Turkcell Superonline 100 Mbps sabit internet aboneliği başlattım. Abone old...uğum günden bu yana özellikle Instagram ve Twitter üzerinden video izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Videolar ya hiç başlamıyor ya da birkaç saniye oynadıktan sonra takılıp
Uzun yıllardır ev interneti için Turkcell Superonline kullanıyorum. Son dönemde sık sık bağlantı kopmaları yaşamaya başl...adım ve bunun üzerine 24 Nisan günü müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim. Aynı gün Türk Telekom ekipleri hattı kontrol etmeye geldi ve sorun olmadığını, problemin modem
"Turkcell Superonline firmasını genel olarak memnuniyetle kullanıyorum ve bu şekilde bir sürece girmek istemezdim. Ancak yaşadığım sorunu çözmek adına şikayet oluşturmak durumunda kaldım. Konuyla ilgili hızlı geri dönüş sağlanarak problemim çözüldü. Destekleri için teşekkür ederim."
Uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyim. Yeni adresime taşındığımda al...tyapı desteklenmediği için Superonline hizmetim sonlandırılarak Superbox’a
12 Mart 2026 tarihinden beri Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ve internetimde yüksek ping ve internet sit...elerinin çok geç yüklenmesi sorunu yaşıyorum. İstanbul Maltepe’deki adresimde aldığım hizmetin kalitesi ciddi şekilde düşük; son 24 saat içinde internetim tam 7 kez kesildi ve bağl
Superonline ev interneti aldık birkaç ay önce 5 gündür bölgesel sorun var ve her gün de çözülecek diye bizi yanıltıp dur...uyorlar. Derhal başka modem markası alacağım ama telefonları da bilerek açmıyorlar. Sadece robot konuşturuyorlar. 644**801 numaram.
Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğim için Gaziantep Şahinbey’de 1 saattir tamamen internetsiz durumdayım. M...odem açık olmasına rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunu bildirmek için 0850’li çağrı merkezini defalarca aramaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağ
"Problemim çözüldü teşekkür ederim ayrıca servis için gelen arkadaşa teşekkür ediyorum çok ilgilendi"
Yaklaşık 13 yıldır Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Son 2 aydır modemden cızırtı şeklinde ses geliyor ve sürek...li internet kesintisi yaşıyoruz. Evde interneti sağlıklı kullanamaz hale geldik. Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda doğrudan ücretli servis yönlendirmek istediler, b
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında kullanmakta olduğum modem ve hizmetle ilgili bir sorun nedeniyle 28.01....2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Modem desteği almak amacıyla yaptığım görüşme sırasında Superonline müşteri temsilcisi tarafından bana 0850 532 23 33 numara
Uzun yıllardır Superonline ev interneti abonesiyim, ancak kullandığım modem kendiliğinden günde 2–3 kez kapanıyor ve art...ık işin içinden çıkılmaz bir hal aldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ekip yönlendirildi, gelen görevli bana yine aynı modemi getireceklerini söyledi. Bu modemle ikinci kez sorun
Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili olarak günlerdir kesintisiz bir şekilde sorun yaşamaktayım. Sürekli “Geni...ş banda erişemezsiniz” hatası alıyorum ve bağlantı kopmaları oluyor. Özellikle kablosuz bağlantı üzerinden birçok siteye erişemiyor, hatta zaman zaman tamamen internete bağlanamıyo
"Sağ olsunlar benimle çok hızlı iletişime geçtiler. Modeme uzaktan müdahale ettiler ve ben modemin yanında internete bağlandım. Uzaktan herhangi bir sorun tespit etmediler. Ben de modemin tam yanında olduğum için sinyal kaybı durumu olmadı. Birkaç gün bu şekilde kullanmamı ve eğer sorun yaşarsam müşteri hizmetlerini aramaktan çekinmememi söylediler. Arayan personel çok ilgili ve yardımcıydı. Kesinlikle modem değişimi olmayacağını bana açıkça iletti. Özellikle değişim için ısrar edersem ücreti karşılığında değiştireceklerinin bilgisini de verdi. Kendilerine çok teşekkür ediyorum."
Uzun yıllardır Turkcell Superonline fiber abonesiyim ve kurulumdan beri aynı yerde duran mevcut modemimi kullanıyorum. Y...aklaşık son 18 aydır modemde ciddi bir performans kaybı yaşıyorum. Daha önce evin her yerinde, hatta evin dışında bile sorunsuz bağlantı alabilirken, şu anda yan odada, sadece 5 me
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında, Aydın Nazilli’de kullandığım ZTE H3600 V9 modem ile internet erişimi sorunu ...yaşıyorum. İnternetimin bağlandığı ilk günden bu yana bağlantı problemleri oluyor, son dönemde ise sorun o kadar arttı ki çoğu zaman tamamen internete giremiyorum. Modem arayüzünde
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında, Ankara Çankaya’da kullandığım ZTE h3600 v9 modem ile ilk günden beri interne...t erişimi sorunu yaşıyorum. Son yaklaşık 20 gündür ise sorun o kadar arttı ki çoğu zaman tamamen internete giremiyorum. Modem arayüzünde sık sık “geniş banda erişemezsiniz” ve “int
"Geçte olsa sorunumla ilgilenildiği için teşekkür ederim. Genel müdürlükten arayan hanımefendinin adını hatırlamıyorum ancak ona da buradan çok teşekkürlerimi iletiyorum."
14 Ekim 2025 tarihinde Superonline’a ait ont ve modem cihazlarımı Yurtiçi Kargo ile, SMS ile bildirilen 762127936 gönder...i koduna karşılık 202597438068 gönderi kodu ile gönderdim. Ancak, modem cihazının iade edildiği görünmesine rağmen ont cihazının iade edilmediği tarafıma bildirildi. Bu nedenle fat
"Şikayetten sonra sürecin doğru ve hızlı işlediğini görmek üzücü olsa da çözülmüş olması güzel. Fakat keşke hattayken müşteri temsilcileriyle daha hızlı sonuç alınsa da bu şekilde üzücü deneyimler yaşanmasa. Teşekkürler."
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ADSL hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 y...ıldır sürekli bağlantı kesintileri ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Sorunl
Turkcell Superonline’dan aldığım ZTE zxhn h3600 model modemim, 2024 Kasım ayında ilk kurulduğundan beri hiçbir ışığı yan...mıyor. Modemin çalışıp çalışmadığını anlamam mümkün olmuyor. İnternetim kesildiğinde müşteri hizmetlerini aradığımda, modem ışıklarının hiç yanmadığını defalarca belirtmeme rağmen,
Superonline internet kullanıcısıyım. Mart ayı içerisinde 4-5 defa internet kesintisi yaşadım. 17 Mart'ta açtığım arıza k...aydında, evime herhangi bir servis elemanı gelmeden altyapı çalışmasından dolayı arıza giderildi diye SMS geldi. 27.03.2025 saat 00:00 civarı internet yine kesildi, modemi sıfırla
60843629 müşteri numaralı, 29 günlük Superonline internet müşterisiyim. Bağlantı yapıldıktan 1 hafta bile geçmeden inter...nette ciddi kopmalar yaşamaya başladım. Arıza kaydı açtırdım. Türk Telekom altyapısı tarafından evime kadar hatta sorun olmadığı söylendi ve geri kalan teknik destek için ücretli t
Turkcell Superonline müşterisiyim. Hattı yeni kurdurdum. Önceden Vodafone evde internet vardı yıllarca kullandım. Bir ka...mpanyadan dolayı Turkcell Superonline üyesi oldum. Üyelik numarası 5293**29 fakat diğer operatör gibi diğer odalarda çekmiyor bağlantı kopuyor. Teknik destek istedim. Eve gelmeye p
Merhaba, Superonline için henüz birinci ayımı bile tamamlamadan 24 saat içinde internetten 30-35 kez kopma yaşıyorum. Su...peronline müşteri hizmetlerine bağlandığımda kendileri de bu kopmaları görüp teyit ettiler ve konuyla ilgili arıza kaydı oluşturdular defalarca. Türk Telekom altyapı ekipleri 2 def
Abonelik4.149ADSL737Altyapı2.760
Arıza9.539
Bakım Çalışması354Başvuru1.927
Cayma Bedeli2.844
Devir89
Fatura2.857
Fatura Ödeme3.579
Fiber İnternet10.586
Güvenli İnternet28Hız4.085
İnternet Kesintisi7.371
Modem4.938
Nakil2.354Ping Sorunu412Statik IP129
Taahhüt2.421
Taahhütsüz İnternet302
Tarife438VDSL497
Yalın İnternet45Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
