to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan aldığım ZTE zxhn h3600 model modemim, 2024 Kasım ayında ilk kurulduğundan beri hiçbir ışığı yanmıyor. Modemin çalışıp çalışmadığını anlamam mümkün olmuyor. İnternetim kesildiğinde müşteri hizmetlerini aradığımda, modem ışıklarının hiç yanmadığını defalarca belirtmeme rağmen, sistemlerinden kontrol edip modemin çalışır durumda olduğunu söylüyorlar ve sadece internet kesintisiyle ilgili destek veriyorlar. Ancak modemdeki ışık sorunu için herhangi bir çözüm sunmuyorlar.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde bu konuyla ilgili çözüme ulaşamadım. Hatta son görüştüğüm kişi yüksek bir ses tonuyla konuştu ve memnuniyetsizliğimi iletmek istediğimde, görüşmemi değerlendirecek bir yol olmadığını söyledi. Bu durumdan hiç memnun kalmadım.
Modemim garanti kapsamında olmasına rağmen, arızalı olan ve normalde ışıklarının yanması gereken bu cihaz için bir işlem yapılmadı. İstersem 600 TL karşılığında ekip gönderebileceklerini belirtiyorlar. Modem ücretini tarifeme ek olarak düzenli şekilde ödüyorum ve İzmir Buca’daki adresimde kullanıyorum.
Teknik servis yönlendirilmesini ve gerekirse modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Turkcell Superonline ZTE zxhn modem kullanıcısıyım. 1222*** abone numarasıyla Manisa Şehzadeler Yarhasanlar Mahallesi’indeki adresimde, 2 gündür (Cuma sabahından bu yana) internetim tamamen kesik durumda. Modemimde tüm ışıklar yanarken sadece internet ışığım yanmıyor. Bu süre boyunca defalarca müşte...
Turkcell Superonline’dan aldığım ZTE zxhn h267 a model modemimde, yaklaşık 1 Ekim 2025 tarihinden bu yana sürekli bir cızırtı sesi oluşmaya başladı. Bu sorun ilk kez yaşanıyor ve modem farklı prizlerde de denendi, ancak sorun devam etti. Modem yaklaşık 6 yıldır kullanılıyor ve garanti kapsamında değ...
11.06.2025 tarihinde Turkcell Superonline 500 Mbps paketine geçiş yaptım. Ancak yeni aboneliğimde, eski aboneliğimden kalan ZTE H267A v1.0 model modem ile devam etmem istendi. Bu modem, Wi-Fi -6 desteği olmadığı için günümüz teknolojisine uygun değil ve uzun süredir sık sık kopma ve internet kesinti...
12.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğimi 1000 Mbps hız seçeneğiyle başlattım ve ZTE h3600 modem ile kurulum yapıldı. Aboneliğimin ilk gününden itibaren sürekli kopma sorunları yaşıyorum. Sorunun çözümü için modemi sıfırlamak ve bağlantı kontrolleri gibi temel adımları den...
22.12.2023 tarihinde Turkcell Superbox kurulumu gerçekleştirildi. Kurulum esnasında modeme dikkat etmemiştim. Daha sonra modem üzerindeki şifreyi görmek için baktığımda, modem tam anlamıyla kir içindeydi; boya lekesi, bant lekesi ve tanımlayamadığım birçok leke vardı. Hemen müşteri hizmetlerini aray...
Yorumlar