to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Sürekli Kesinti Ve Ücretli Servis Çilesi
Superonline internet kullanıcısıyım. Mart ayı içerisinde 4-5 defa internet kesintisi yaşadım. 17 Mart'ta açtığım arıza kaydında, evime herhangi bir servis elemanı gelmeden altyapı çalışmasından dolayı arıza giderildi diye SMS geldi.
27.03.2025 saat 00:00 civarı internet yine kesildi, modemi sıfırladım ve müşteri hizmetlerinden destek aldım. Bana arıza kaydı oluşturuldu. 27.03.2025 saat 15:00 civarı T*** T*****'dan arkadaşlar geldi. Kontrollerini yapıp hatta bir sorun olmadığını, modemde arıza olduğunu ve bu arızayı kendimiz Superonline'ı arayıp müşteri hizmetlerine iletmemizi istediler.
Müşteri temsilcisi b**** ile görüştüm, Superonline yetkili servisinden ekip göndereceklerini, bunun karşılığında 600 TL ödeme olacağını, modemde arıza var ise değiştirileceğini söyledi. Ben bu ücreti ödemeyeceğimi, hatanın benden kaynaklanmadığını, modem kaynaklı olduğunu ilettim, maalesef ki bunu kabul edemeyeceklerini dile getirdiler.
Bu arızanın ücretli giderilmediği sürece hattımı değiştireceğim. Servis T*** T***** sağlıyorsa ve Superonline'dan bir servis alamıyorsam neden kullanayım? Liyakatsız, egolu personelleri bir tarafa, sorunumun bir an önce çözümlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mehmet Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Titizlik ile takip ettiğiniz şikayetimiz için hala bir sorun bulamadınız neredeyse 10 günlük internetsiz kaldık ve hala devam ediyor Superonline bu kadar mı ilgisiz bir servis olduğunu kanıtladı bugün aboneliğime ait 600 TL faturam geldi 10 güne yakın internetim yok ve kullanamıyorum benim arızam ile ilgilenmeyen ama faturam için SMS gönderebilen basit bir şirket servisi bile para ile yollayanlardan ne beklenebilir ki!
