İnternetsiz Kalma Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamama Şikayeti

İbrahim

17 Mart 05:44

Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğim için Gaziantep Şahinbey’de 1 saattir tamamen internetsiz durumdayım. Modem açık olmasına rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Sorunu bildirmek için 0850’li çağrı merkezini defalarca aramaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistemde sürekli hatta bekletiliyorum ve görüşme sağlanamadan hat sonlanıyor. Hem internete erişememem hem de destek alamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Hizmetime ait kayıtlı telefon numaram 0538*****30’dur. İnternet bağlantımın acilen kontrol edilerek yeniden aktif hale getirilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

19 Mart 13:37 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3 Gündür Süren Fiber İnternet Kesintisine Ve Ücret İadesi Talebine Çözüm Bekliyorum

Onur

Superonline

06 Kasım 2025 17:45

526

Turkcell Superonline Fiber İnternet aboneliğim kapsamında, 3 Kasım’dan bu yana internet hizmetim tamamen kesik durumda. Gaziantep Şahinbey ilçesi Beştepe Mahallesi 192015 numaralı Caddede bulunan sitemizde 3 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Müşteri numaram: 5110**51. Bu süre boyunca y...

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür İnternet Yok, Hiçbir Çözüm Sunulmuyor!

Duygu

Superonline

25 Ağustos 2025 15:42

428

16.08.2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey Karataş Mahallesi'indeki adresimde kullandığım Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet bağlantım tamamen kesildi. O günden bu yana, defalarca arıza kaydı oluşturmama ve her seferinde acil notu düşülmesine rağmen, ne bir ekip yönlendirildi ne de tarafıma ...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ömer

Superonline

14 Mart 10:17

194

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim Gaziantep Şahinbey’de bulunuyor ve yaklaşık son 10 gündür bağlantım sürekli kopuyor. İnternet kısa süreliğine geliyor, ardından tekrar kesiliyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her...

Jehad sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Sürekli Fiber İnternet Kesintisi ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Jehad

Superonline

19 Eylül 2025 22:31

545

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 3 gündür bağlantı kesintisi yaşıyorum. Gaziantep Şahinbey’de ikamet ediyorum ve bu süre zarfında internet hizmetinden hiç yararlanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 24 saat içinde ekip göndereceklerini söylediler fakat herhangi bir ekip gelmedi...

Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Destekle Mağdur Ediliyorum

Ömer

Superonline

23 Eylül 2025 18:17

352

Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 aydır Gaziantep Şahinbey adresimde sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Bağlantımda kopma olmuyor ancak hızım, paketimde belirtilen seviyeye ulaşmıyor ve bu durum sürekli devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Gö...