to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Cihaz İçin Haksız Yere Ücret Yansıtıldı Çözüm Sunulmuyor
14 Ekim 2025 tarihinde Superonline’a ait ont ve modem cihazlarımı Yurtiçi Kargo ile, SMS ile bildirilen 762127936 gönderi koduna karşılık 202597438068 gönderi kodu ile gönderdim. Ancak, modem cihazının iade edildiği görünmesine rağmen ont cihazının iade edilmediği tarafıma bildirildi. Bu nedenle faturama 1.200 TL tutarında bir ücret yansıtıldı.
İki kez Superonline destek hattı ile iletişime geçtim ve her iki cihazı da gönderdiğimi, gönderi kodunu da paylaştığımı belirttim. Buna rağmen sadece kayıt açıldı ve beklemem söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Her iki cihazı da eksiksiz olarak teslim ettiğim halde, ont cihazının iade edilmediği gerekçesiyle ücret yansıtılmasını adil bulmuyorum. Müşteri numaram: 12625419. Haksız yere yansıtılan 1.200 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Emre Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
