to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’da 12742898 numaralı eski kurumsal aboneliğim bulunmaktaydı. İş yerimizi kapatmamız üzerine aboneliğimizi iptal ettirdik ve tarafınızca istenen modemi Yurtiçi Kargo aracılığıyla eksiksiz şekilde teslim ettik. Kargo sonrası tarafıma iki kez, ürünlerin eksiksiz teslim alındığı ve herhangi bir yansıtma ücreti olmayacağı yönünde SMS geldi.
Aradan yaklaşık 3 ay geçtikten sonra, Mayıs ayının başı itibarıyla müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak ürünlerde eksik olduğu, bu nedenle dosya açıldığı ve takip başlatıldığı söylendi. Hem daha önce tarafıma “eksiksiz teslim alındı, ücret yansıtılmayacaktır” şeklinde mesaj gönderilmesi, hem de sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan dosya açılıp avukata verilmem nedeniyle yaklaşık 1 aydır bu konuyla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da, eksiksiz teslim alındığı mesajlarının kendilerinde de göründüğü, ancak eksik parça bildiriminin yapılmamış olabileceği şeklinde çelişkili bir açıklama yapıldı.
Sonuç olarak bugün, sırf bu süreç uzamasın ve daha fazla mağdur olmayayım diye gerekli ödemeleri yapıp dosyayı kapatmak zorunda kaldım. Ancak bu dosyanın bana göre tamamen haksız yere açılması sebebiyle, ödediğim avukat ve dosya masraflarının Superonline tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Tarafıma eksiksiz teslimat yapıldığı yönünde bilgi verilip, sonradan tam tersi şekilde işlem yapılmasını kabul etmiyor, bu yaşanan sorumsuzluk ve mağduriyetin incelenerek giderilmesini istiyorum. Şikayetime ek olarak, tarafıma gönderilen “ürünler eksiksiz teslim alınmıştır, ücret yansıtılmayacaktır” içerikli SMS ekran görüntülerini ve ilgili belgeleri de görsel olarak yükleyeceğimi belirtmek istiyorum.
Superonline aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma verilen modemi 12.01.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile 317468191433 gönderi kodu üzerinden ger...
Superonline sabit internet ve yanında verilen TV ve modem hizmetine yaklaşık 12 ay boyunca abonelik kullandım. 16 Kasım tarihinde aboneliğimi sonlandırdım, ekipler modem ve diğer ekipmanları da teslim aldı. Abonelik iptali sırasında bana son bir fatura çıkacağı ve onu ödedikten sonra başka borcum ka...
Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettikten sonra, modem ve küçük fiber kutusunu verilen 90 günlük süre dolmadan, yaklaşık 50. Gün civarında kutusu ve şarj aletleriyle birlikte kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen cihaz bedeli faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu bedeli...
Superonline aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modemi Yurtiçi Kargo İkitelli şubesi üzerinden 6 Şubat tarihinde firmaya geri gönderdim. Modemi teslim ettiğime dair elimde kargo takip numarası ve teslim belgesi bulunmasının yanı sıra Superonline tarafından modemi eksiksiz teslim ettiğime dair SMS’ de ...
Yorumlar