to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi İçin Açık Yönlendirme Talebi
Turkcell Superonline üzerinden aldığımız radyolink ve Metronet kurumsal internet hizmetinin taahhüdünü iptal ettik, ödemelerini de yaptık. Ancak yaklaşık 2 aydır modem iadesi için çözüm bulamıyoruz.
Adana Sarıçam’da bulunan şirketimiz Erd Tarım adına kayıtlı 76464730 numaralı aboneliğimiz için Superonline kurumsal hattını defalarca aramamıza rağmen kimse net bir yönlendirme yapmıyor. 25 Nisan 2026 tarihinde de 17.22, 17.30 ve 17.34 saatlerinde kurumsal hattan arama yaptık; satış ekibi “teknik servis ilgileniyor” diyor, teknik ekip “satış ilgileniyor” diyerek bizi sürekli birbirine yönlendiriyor. Saatlerce telefonda kalmamıza rağmen modem iadesinin nasıl yapılacağı konusunda bilgi sahibi olan kimseye ulaşamıyoruz.
Bizim net beklentimiz, modemlerin iadesi için açık bir yönlendirme yapılması ve iadenin bir an önce tamamlanmasıdır. Modemleri ister gelip kendilerinin teslim almasını, istersek de bizim götürebileceğimiz net bir adres ve prosedür paylaşılmasını talep ediyoruz. Sürecin uzatılmadan, ek mağduriyet ve ek ücret çıkmadan sonuçlandırılmasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell'in araştırma yapıyoruz döneceğiz diyeli 10 gün oldu hala hiçbir dönüş yapmadılar ve modem ile ilgili hiçbir aksiyon alamadık maalesef...
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 03.06.2026 - 17.50'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 04.06.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba bir kere arandı bizde şu an müsait olmadığımızı bir saat sonra aramaları rica ettik fakat sonra dönüş yapmadılar hala modem iadesi için genel bir çözüm bulamadılar. Turkcell’in bize sattığı hizmeti başka bir firmadan satın alıp bize sattıkları için sadece kendi modemlerini alıp gittiler diğer kalan ürünler için Turkcell ile tekrar iletişime geçin dediler. Bu metronet hizmetini aslında kendileri direk sağlamadıkları için çoğu çalışanları işlemlerden bilgisiz veya eksik. Müşteri hizmetleri sürekli aradık kimsenin doğru düzgün bir bilgisi yok döneceğiz diyorlar işte bu şekilde bir kere arıyorlar sonrada ulaşamıyoruz. Hala bir sonuç alamadık, ileride doğacak herhangi bir durumda bu yazışmalar dava da delil olarak kullanılacaktır. Şirketinizden sorumlu bir kişi bir an önce bu kalan metronet eşyalarını alsın artık
