Modem Elektrik Almıyor, 12 Gün Süren İnternetsizlik Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Esenler’deki adresimde kullandığım internet hizmetinde 12 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Modemim elektrik almıyor ve bu nedenle 12 gündür internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım, defalarca kayıt açıldı ve “arıza için aranacağım” söylendi ancak yaklaşık 10 gün boyunca kimse dönüş yapmadı. Bugün ekipler sonunda adrese geldi, fakat bu kez de modem olmadığı söylendi. Ayrıca arıza yaşanan modemin bozuk olduğu daha önce tarafıma net bir şekilde bildirilmedi, oysa her aradığımda özellikle “modem elektrik almıyor” diyerek durumu açıkça belirttim.

12 gündür internetsiz kaldığım ve her defasında oyalandığım halde somut bir çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım. Superonline’dan, arızalı olduğu belli olan modemimin acilen yenisiyle değiştirilmesini ve internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.