to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi Sonrası İnternet Kesintisi, Teknik Destek Gelmemesi Ve Fatura İadesi Talebi
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, 199660493 numaralı müşteri kaydımı 04.09.2026 tarihinde açtırdım. 03.09.2026 tarihinden beri evimde tamamen internetsiz durumdayım. Modem değişiminden sonra, daha önce çalışan internet bağlantım bir anda kesildi ve o günden bu yana modem üzerindeki ışıklar yanmasına rağmen evimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum.
Sorun başlar başlamaz müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, teknik ekibin en kısa sürede müdahale edeceği bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir teknik ekip gelmedi ve tarafıma da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem işim hem de günlük işlerim ciddi şekilde aksadı.
Arızamın acilen giderilmesini, internet bağlantımın kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca hiç kullanamadığım hizmete ilişkin faturamda uygun bir indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne zaman teknik servis gönderilecek mağduriyetinizin düzeltilmesi için?
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 14.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 14.09.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline ev internetim 04.09.2026'da açıldı, 03.09.2026'dan beri internetsiz kaldım. Müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip gelmedi. 8 gün sonra sorun onarım ile çözüldü, ancak bölge servisi kapalıydı ve başka bir yerden yönlendirildim.
