Modem Arızası Çözülmedi, 20 Gün Süren Mağduriyet

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Amasya Gümüşhacıköy’de bulunan adresimde kullandığım modem arızalandı ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 23 Temmuz’dan bu yana modem değişimi için defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Bu süreçte en az beş kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen 20 gündür ne gelen oldu ne de modem değişimi yapıldı. Verilen sözler tutulmadı ve arızam giderilmedi. Taahhüdüm olmasa hattı hemen kapattıracağım, şu an tamamen mağdur durumdayım.

Arızalı modemimin bir an önce değiştirilmesini, internet hizmetimin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve uzun süredir kullanamadığım dönem için de fatura/ücret açısından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.