to read complaints and reviews, or file yours.
22 Mayıs Cuma günü müşteri hizmetlerinin aramasıyla, 100 Mbps hızındaki internetimin taahhüt yenilemesiyle 1000 Mbps’e y...ükseltilmesi konusunda görüştük ve onayladım. Ardından bu hızı destekleyecek yeni modem tarafıma ulaştırıldı, kurulum yapıldı ve ekip gitti. Eski modemimin durduğu yer, çalışma ma
Yaklaşık 3‑4 yıldır kesintisiz olarak Turkcell Superonline abonesiyim. Sözleşmemi herhangi bir iptal işlemi yapmadan sür...ekli yenilediğim için kullanımımda olan ZTE h3600 model modem artık teknolojik ömrünü doldurmuş, eski bir cihaz olarak kalmıştır. İlk yıllarda bir problem yaşamamış olsam da, özell
"İlgi alaka için teşekkür ederim. Teknik servis arkadaş sorunu eliyle koymuş gibi buldu. Modemi değiştirdi sorun giderildi"
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. En az 6 aydır inter...netim gün içinde defalarca kopuyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde en az 20 kez arıza kaydı oluşturdum, her seferinde teknik ekip “arızanız giderildi” diyor fakat
"Teşekkür ederim, hemen iletişime geçildi, yeni modem getirilip takıldı"
Turkcell Superonline üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım. Binamızda Turkcell’in kendi altyapısı olmadığı için ilk k...urulum Türk Telekom ekipleri tarafından gerçekleştirildi ve daireme ont cihazı takıldı. Kurulum sonrasında gelen SMS’te, modem bağlantısının Turkcell ekipleri tarafından 2 ile 4 gü
"Teşekkürler ederim"
Superonline fiber internet aboneliğimde paket değişikliği yapılarak 1000 Mbps hıza geçirildim ve bu kapsamda Wi-Fi 6 öze...llikli yeni bir modem takıldı. Ancak bu modem takıldığından beri 3 gündür sürekli arıza ve kopma sorunu yaşıyorum. Modemi kapatıp açınca internet geçici olarak geliyor fakat 30–40
Turkcell Superonline tarafından sunulan Cellularline Crystal Kampanyası Fiber 50 Mbps Limitsiz paketini kullanıyorum. Me...vcut aboneliğim kapsamında 50 Mbps hızındaki paketimi 200 Mbps seviyesine yükselterek taahhüdümü yenilemek istiyorum. Ancak mevcut altyapım ve Wi‑Fi 5 modemimle en az bir senedir s
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır kopma, yü...ksek ping ve yavaşlık problemleri yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri h
Turkcell Superonline DSL internet aboneliğim, 5897**79 müşteri numarasıyla kayıtlıdır. 14.05.2026 tarihinde internetim t...amamen kesildi, modem üzerindeki internet ışığı kırmızı yanıyor ve o günden bu yana hizmet alamıyorum. Aynı gün arıza kaydı açıldı ancak 17.05.2026 tarihine kadar arıza hâlâ gideri
Turkcell Superonline aboneliğimde 12.05.2026 tarihinde taahhüt yenilemesi yaptım. Yenileme sırasında eski modemimin, yen...i nesil Wi-Fi 6 özellikli bir modemle değiştirileceği özellikle belirtildi. Ancak 13.05.2026 tarihinde gelen modem 2022 model, eski ve kullanılmış bir cihazdı. Bu şartlarda modemi
Turkcell Superonline üzerinden taahhütsüz yalın VDSL ev interneti kullanıyorum. 25 Nisan’dan bu yana yaklaşık 3 haftadır... evimde internet bağlantısı yok. Buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve kullanmadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu süre içinde def
Yaklaşık 7 yıldır Superonline 100 Mbit limitsiz aboneliği kullanıyorum. Evimizde hâlâ eski tip Wi‑Fi 5 modem bulunuyor v...e son 7–8 aydır internet hattımdan neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternet bağlantısı gün içinde tamamen belirsiz zamanlarda kopuyor; işten eve geldiğimde, YouTube.com izlerken, I
Turkcell Superonline üzerinden 07.11.2025 tarihinde 1000 Mbps limitsiz fiber ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik ...başladığı günden bu yana internetimde hem ciddi hız düşüklüğü hem de gün boyu düzensiz kopmalar yaşıyorum. İnterneti ne telefonlarımda, ne televizyonumda, ne de laptopumda sağlıklı
Uzun süredir Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık son bir yıldır modemimle ilgili ciddi sıkın...tılar yaşamama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Modemi resetleyip yeniden başlattığımda 15–20 dakika kadar düzgün çalışıyor, ardından tekrar kopmalar, yavaşlama v
Uzun süredir Turkcell Superonline ev fiber internet müşterisiyim ve yaklaşık iki yıldır bağlantıda sinyal kesintisi ve k...opmalar yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili teknik servis geldiğinde, modemin eski olduğunu ve sorunların
"TİM deki arkadaşa teşekkür ederim çok ilgiliydi"
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hız paketine geçtim. Aynı sitede oturduğum arkadaşım da benimle birlikte aynı i...şlemi yaptı, ona yeni nesil modem verildi ve şu an 960 Mbps hız alabiliyor. Ben ise maksimum 396–400 Mbps hız görüyorum ve taahhüt edilen hıza kesinlikle ulaşamıyorum. Bu durumla
Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps limitsiz internet hizmeti almama rağmen, uzun süredir evimde bu hizmeti sağlıklı... şekilde kullanamıyorum. Netflix’te film izlerken sürekli donma yaşıyorum ve internet hızım hiçbir şekilde taahhüt edilen seviyeye yaklaşmıyor. Yaklaşık 6–7 aydır bu problemi çok
Yıllardır Superonline Fiber 100 aboneliği kullanıyorum. Yakın zamanda internetimde sık sık kopmalar yaşamaya başladım ve... bu nedenle 2 gün önce müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım. Görüşme sonrası 07.05.2026 tarihinde teknik ekip adresime gelerek modemimin eski olduğunu söyleyip değişim yaptı. Anc
Turkcell Superonline abonesiyim. Mevcut Wi-Fi 6 modemim, üretim hatasına bağlı aşırı ısınma neticesinde kasasında erime ...ve yanık izleri oluşturmuştur. Bir Bilgisayar Programcılığı öğrencisi olarak cihazdaki bu deformasyonun fiziksel bir darbe değil, termal bir kusur (ayıplı mal) olduğunu net bir şek
Uzun süredir Superonline iş interneti kullanıyoruz ve yaklaşık 1,5 yıldır, özellikle de son 6 ayda neredeyse sürekli ola...rak stabil internet bağlantısı sağlayamıyoruz. İş yerimiz internet üzerinden çalışıyor ve bu kesinti ve dalgalanmalar yüzünden faturalarımızı zamanında kesemiyor, organizasyonumuzu
Superonline ev interneti aboneliğim için 4 gündür kesintisiz olarak internet hizmeti alamıyorum. İlk kesinti başladığınd...an beri her gün defalarca interneti kontrol ettim, modem ve bağlantılarımda hiçbir sorun olmamasına rağmen hâlâ hizmet verilmiyor. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini t
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100