Superonline’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüşü

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 5–6 aydır sürekli kopma ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Bağlantı sık sık tamamen gidiyor ya da hız aşırı derecede düşüyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorun her yaşandığında Superonline müşteri hizmetlerini arıyorum. Uzaktan bağlantı ile 15–20 dakika uğraşıp sorunun çözüldüğünü söylüyorlar ancak sadece anlık bir düzelme oluyor, kısa süre sonra tekrar kopmalar ve hız problemleri başlıyor. Yani kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

Aboneliğim Aydın ili Efeler ilçesi Efeler Mahallesi Girne Bulvarı’ndaki adreste bulunuyor ve müşteri numaram 0011998260. Defalarca kayıt açılmasına rağmen sorun düzelmediği için artık mağduriyet yaşıyorum.

Hattımda gerekli teknik incelemenin sahada yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa altyapı/port değişimi veya modem dahil tüm kontrollerin gerçekleştirilmesini ve internet hizmetimin taahhüt ettiğiniz kalite ve süreklilikte sağlanmasını talep ediyorum.