"Sorun giderildiği için teşekkür ediyorum"
Superonline modem 6
1.167 şikayet
Modem Değişimi Gerçekleşmediği İçin 1000 Mbps Hız Alınamıyor Ve Sözleşme İptali İstiyorum
Turkcell Superonline ile İstanbul Eyüpsultan ilçesinde bulunan internet aboneliğim için 100 Mbit hızındaki sözleşmem 07....07.2026 tarihinde bitti. Bu tarihten itibaren “Her Eve 1000 Mbps” kampanyası kapsamında 1000 Mbit hızında yeni sözleşme yaptık. Müşteri temsilcisi, en geç 09.07.2026 tarihi itibarı
Turkcell Superonline Kurulum Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
"İnternetim 16 Temmuz günü bağlandı."
Ücretsiz Teknik Destek Talebi Ve Modem Ücret İddiası
03.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline teknik ekibi evime gelerek internet arızamı giderdi. Bu ziyaret sırasında ekip..., mevcut modemim yerine Turkcell Superonline Wireless 6 model modemi önererek daha iyi performans alacağımı söyledi. Ben de bu öneri üzerine yeni modemi kullanmaya başladım. Ancak


Wi‑Fi 6 Modem Değişimi Sözünün Tutulmaması
Turkcell Superonline aboneliğimi Haziran ayında, 1 Temmuz 2026 tarihinden i...tibaren geçerli olacak şekilde 1000 Mbps indirme, 50 Mbps yükleme hızında,
Modem Değişikliği Gecikmesi Ve Çekme Sorunu Cayma Bedeli İtirazı
Turkcell Superonline abonesi olarak 27.06.2026 tarihinde 196331579 numaralı başvuru ile 6. Nesil modem değişikliği taleb...inde bulundum. Talebimin 48 saat içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Mevcut modem nedeniyle evde sürekli çek
Superonline DSL Ve İnternet Kesintisi Eğitim Hayatımı Aksatıyor
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 7 Temmuz’dan bu yana DSL ve internet ışığım yanmıyor, evdeki sabit modem ...üzerinden hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evde 8 kişiyiz ve ben de üniversite öğrencisiyim, ücretli e-kurslarıma bu nedenle katılamıyor olmam eğitim hayatımı ciddi şeki

Kiralık Modemde Sürekli Kesinti Ve Ücretli Değişim Teklifi Haksız
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve evimde kullandığım kiralık modemle ilgili uzun süredir kablosuz bağlan...tıda sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı özellikle Wi-Fi üzerinden sık sık kesildiği için evdeki kullanımım ciddi şekilde etkileniyor ve hem günlük işlerimde hem de
Wi-Fi 6 Modem Değişimi İçin Ulaşılamama Ve Tekrarlanan Kapatılan Talepler
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım modemle ilgili uzun süredir çekim gücü sorunu yaşıyorum. Evin içi...nde sağlıklı bağlantı alamadığım için Wi-Fi 6 modem değişimi talebiyle 01.07, 06.07 ve 08.07 tarihlerinde toplam üç kez kayıt açtım. Her seferinde ekiplerin bana ulaşamadığını idd
Öne ÇıkanKonular
Verilen Ücretsiz Modem Sözüne Rağmen Ücret Kesintisi Sürüyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Yaklaşık 6 yıldır İstanbul Büyükçekmece’de Turkcell Superonline sabit internet müşterisiyim. İlk aboneliğim sırasında, 2... yılın sonunda modemin benim olacağı ve daha sonrasında modem ücreti alınmayacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yıllar geçmesine rağmen hâlâ her ay faturama 65 TL modem ücreti yans
1000 Mbps Hızına Ulaşamayan Modem İçin Ücretsiz Wi‑Fi 6 Değişimi Talebi
2013 Ekim ayından bu yana Turkcell Superonline abonesiyim. Yaklaşık bir yıldır “1000 Mbps Limitsiz TV Plus ile Yeniden F...ırsat Kampanyası” paketini kullanıyorum; ancak 16.07.2025 tarihinden bu yana bu pakette hiçbir zaman 1000 Mbps hıza ulaşamadım. Bunun nedenini araştırdığımda, kullandığım modemin W

Modem Kurulumu Sonrası Altyapı Sorunu İddiası Ve 6 Günlük Ekip Yokluğu
02.07.2026 tarihinde internet modem kurulumu gerçekleşti. 15 20 dakika içerisinde işlemler tamamlanır. Kullanıma hazır d...enildi. Defalarca aramama rağmen altyapı sorunu denildi. Telekom alt yapıda problem yok modem arızalı dedi. 6 gündür arıza kaydı defalarca oluşturmama rağmen hala hiçbir ekip gelme

Teslim Ettim, 21 Bin TL İcrayla Karşılaştım: Haksız Borç İptali
Vice City PlayStation Cafe isimli iş yerimi kapattığım için Turkcell Superonline kurumsal aboneliğimi Mart ayında sonlan...dırdım. Aboneliği iptal ettirdikten sonra ürünü (modem/cihazları) teslim etmeyi unuttum ve sonrasında 6 bin TL’nin üzerinde fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünl
Türkcell'in Kesintisiz Nakil Sözünün Boşa Çıkması Ve Uzayan İnternet Kurulumu
1 Temmuz 2026 Çarşamba günü Turkcell mobil uygulaması üzerinden kesintisiz nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında yen...i adresimde fiber altyapı bulunduğu ve hizmetimin kesintisiz devam edeceği özellikle belirtildi, ancak 6 Temmuz Pazartesi itibarıyla internet bağlantım hâlâ sağlanmadı. Başvurumu
Wi-Fi 5 Sinyal Sorunu Ve Ücretsiz Wi-Fi 6 Modem Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde verilen Wi-Fi 5 modem, dubleks evimde ilk günden beri yeterli çekim gücü ...sağlamıyor. Özellikle üst katta sürekli çekmeme, kopma ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum, interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleri ile görüştüğümde s
Superonline’da İnternet Ve TV+ Kesintisi, 2 Gün Çözüm Bekleyişi
Superonline 50 Mbps internet aboneliğimde 2 Temmuz 2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi, modem üzerindeki a...larm ışığı kırmızı yanmaya başladı ve bunun sonucunda TV+ hizmetinden de yararlanamaz hale geldik. Online işlerimiz tamamen durdu, evde televizyon dahi izlenemiyor. Arızanın başla
Ücretsiz Wi-Fi 6 Modem Değişimi Sözünün Tutulmaması Ve Teknik Servisin Gelmemesi
"Teşekkür ederim yardımlarınız için ama müşterilerinizi buraya yazmadan sorunları çözülse daha güzel olur sizin için"
Turkcell Superonline aboneliğimde 30.06.2026 tarihinde paket değişikliği ya...ptım. Paket değişikliği sırasında tarafıma ücretsiz Wi-Fi 6 modem değişikli
Yeni Paket Servisi Verilmediği İçin Fatura Kesilmesi Ve Cihaz Değişiminde Gecikme
"Öncelikle sikayetvar platformuna sesim olmayı başardıkları için içtenlikle teşekkür ediyorum. Benim 15 günde 7 şikayet kaydı oluşturarak başaramadığımı başardığınız için. Bugün sorunum çözüldü. Turkcell yetkilisi hanımefendiye gösterdiği yakin ilgiye teşekkür ediyorum fakat yineliyorum bu basari sikayetvar platformunun. Teşekkürü size ediyorum iyi ki varsınız"

İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok: Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
01.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev internetimiz arızalandı. Modem üzerinde power, pon ve Wi-Fi 6 ışıkları yeşi...l yanmasına rağmen internete erişemedik. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza bildiriminde bulundum, arıza kaydı açıldı ve ertesi gün sabah 09.00–11.00 saatleri arasında geri dönüş

Türkcell Superonline Sürekli Kesintili İnternet Ve Fatura İndirimi Talebi
Turkcell Superonline 73879823 numaralı abonesiyim. 6 aydan uzun süredir, her ay düzenli olarak saatlerce internet kesint...isi yaşıyorum. İstanbul Ümraniye Tatlısu Mahallesi’nde, mesai saatleri dahil günün farklı zamanlarında internetim tamamen gidiyor ve uzun süre hizmet alamıyorum. Bu durum defalarc
Superonline 24 Saatte Hız Artışı Sözünü Tutmadı Ve İletişimsizlik Yaşattı
Superonline ev interneti aboneliğim için 26.06.2026 tarihinde aranarak 25 M...bps hızındaki paketimin 1000 Mbps hıza yükseltilmesi teklif edildi. Telefon
Mevcut Superbox Kullanıcıları İçin 5G Modem Eşitliği
Turkcell Superbox 500 GB paketini yaklaşık 6 aydır 4.5G modem ile kullanıyorum. Mayıs ayında 5g’ye geçiş yapılmasına rağ...men, mevcut müşterilere 5g uyumlu modem verilmezken yeni abonelere 5g modem sunulduğunu öğrendim. Mevcut bir abone olarak bu durumun eşitlik ilkesine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Tam İade Edilen Cihaza 1200 TL Ceza Kesilmesi
Superonline internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra 6 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edilen cihazı eksiksiz... şekilde iade ettim. Ardından Superonline’dan, iademin eksiksiz olarak teslim alındığı ve tarafıma cihaz ücreti yansıtılmayacağı yönünde bir SMS aldım. Bu mesaja rağmen daha sonra
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















