Superonline'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Superonline ev internetim 30 Eylül gecesinden bu yana tamamen kesik durumda. 2 gündür, 2 Ekim akşam saat 21.00 itibarıyla hâlâ internete erişim sağlayamıyorum ve modem üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıp sönüyor.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Aradığım her seferinde arızanın ne olduğunu bilmediklerini ve internetin ne zaman geleceğine dair de bir bilgi veremediklerini söylediler. Her defasında belirsiz cevaplar alıyor, net bir tarih ve açıklama alamıyorum.

Eskişehir’deki adresimde günlerdir internetsiz kaldım ve iş/özel hayatım bu durumdan olumsuz etkileniyor. Sürekli aramama rağmen arızanın sebebi ve çözüm süresiyle ilgili bilgi verilmemesinden ve bu kadar uzun süre kesinti yaşanmasından dolayı mağduriyetimin hızla giderilmesini, bağlantımın derhal sağlıklı şekilde yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım kesinti nedeniyle tarafıma uygun görülecek şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.