Superonline Sürekli Kesintiler Ve Yüksek Cayma Bedeli

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Son 3 ay içinde toplamda 4 farklı dönemde, 6+6+4+4 gün olacak şekilde yaklaşık 20 gün internetim olmadı. Son olarak da bugünle birlikte 6 gündür evimde internet yok, modem üzerinde kırmızı ışık yanıp sönüyor ve bağlantı yok.

Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen kimse ilgilenmiyor, geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “genel arıza, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” deniliyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Hem hizmet verilmiyor hem de iptal etmek istediğimde yaklaşık 6 bin tl civarında cayma bedeli çıkarılıyor.

Home office çalışıyorum, 6 gündür işlerimi nasıl halletmeye çalıştığımı bir ben bir Allah biliyor. Bu süreçte kendi ödediğim faturalar toplamda 10.000 TL’yi geçti. Bu yaşadığım iş bilmezliği bütün çevreme anlatacağım ve hiçbir tanıdığıma kesinlikle Superonline bağlatmayacağım.

Turkcell’in bu mağduriyeti artık görmezden gelmemesini, bu kadar gün internetsiz kaldığım sürelerin faturalarımdan düşülmesini ve istersem bu şartlarda makul bir şekilde, fahiş cayma bedeli ödemeden aboneliğimi iptal edebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.