to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Sürekli Kesintiler Ve Yüksek Cayma Bedeli
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Son 3 ay içinde toplamda 4 farklı dönemde, 6+6+4+4 gün olacak şekilde yaklaşık 20 gün internetim olmadı. Son olarak da bugünle birlikte 6 gündür evimde internet yok, modem üzerinde kırmızı ışık yanıp sönüyor ve bağlantı yok.
Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen kimse ilgilenmiyor, geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “genel arıza, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” deniliyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Hem hizmet verilmiyor hem de iptal etmek istediğimde yaklaşık 6 bin tl civarında cayma bedeli çıkarılıyor.
Home office çalışıyorum, 6 gündür işlerimi nasıl halletmeye çalıştığımı bir ben bir Allah biliyor. Bu süreçte kendi ödediğim faturalar toplamda 10.000 TL’yi geçti. Bu yaşadığım iş bilmezliği bütün çevreme anlatacağım ve hiçbir tanıdığıma kesinlikle Superonline bağlatmayacağım.
Turkcell’in bu mağduriyeti artık görmezden gelmemesini, bu kadar gün internetsiz kaldığım sürelerin faturalarımdan düşülmesini ve istersem bu şartlarda makul bir şekilde, fahiş cayma bedeli ödemeden aboneliğimi iptal edebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Az önce tekrar aradım 10 gün olduğunu ve internetin hala olmadığını ilettim Home office çalıştığımı ve sizler yüzünden işimi yapamadığımı söyledim bana eğer 750 TL ücreti olan bir teknik servis gönderelim dediler bu kadarda olmaz artık kesinti sebebi genel arıza fakat bunun faturasını bile sana ödettirme peşindeler bağlattırmadan 20 kere düşünün asla kullanacak bir şirket değil
Şikayeti yazalı 4 gün oldu hala Herhangi bir dönüş yapılmadı 12 gündür internet kullanamıyorum bu şekilde yönetilen bir şirket uzak duru n
Bugün dalga geçer gibi sizleri biri aradı mı diye arandım kimsenin aramadığını söyledim siz cevap verin diye ekledim ben sadece bunu sorabiliyorum aramaları için talep bırakıyorum dedi. Kardeşim siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz 2 haftadır internetim yok ne bir arama ne bir açıklama ne bir çözüm yolu ben hayatımda daha böyle kötü yönetilen bir şey daha görmedim Allah'a da sizi bildiği gibi yapsın asla asla ve asla kesinlikle kullan mayın paranız la re zil olmak istiyorsanız buyurun daha
Mahkemede görüşürüz
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
