to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Fiber 500 Mbps sabit internet aboneliğimde, Muğla Milas’ta 1 haftadan uzun süredir internet bağlantım sürekli kesilip geri geliyor. Gün içinde yaklaşık 20 kez bağlantı kopması yaşıyorum ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorun ilk yaşandığında ücretsiz teknik ekip yönlendirildi, o gün için problem çözüldü zannettik ancak aynı gün içinde tekrar aynı sorun başladı. Gelen ekip ile tekrar görüştüğümde, problemin modemde olabileceğini ve yeniden servis kaydı oluşturmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım.
Her aradığımda sadece uzaktan “güncelleme” yapılarak sorunun giderildiği söylendi ve kayıtlar bu şekilde kapatılmaya çalışıldı. Ancak ben her seferinde, güncellemeden yaklaşık 10 dakika sonra bağlantının tekrar kopmaya başladığını, gün içinde defalarca internetin gittiğini belirttim. Buna rağmen teknik ekip kaydı açılmayacağı söylendi ve sadece ücretli teknik destek yönlendirebilecekleri ifade edildi. Çekmeyen, sürekli kopan bir internet hizmeti için ayrıca ücret ödemek istemiyorum.
Üstelik müşteri hizmetleri yetkilileri, sorunu çözmek için çaba göstermek yerine, isterseniz cezasını ödeyip aboneliğinizi sonlandırabileceğinizi söyleyerek adeta beni aboneliğimi iptal etmeye yönlendiriyor. 75752824 numaralı aboneliğime ait tüm görüşmelerde bu söylemler ve yaşadığım sıkıntılar kayıtlıdır.
Kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti almak, sorunumun kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesi, gerekiyorsa teknik ekibin ücretsiz olarak yönlendirilmesi ve uzun süredir yaşadığım bu kesintiler için faturamda uygun bir indirim yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak internet kesintisi, hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Hizmetin çoğu zaman 5 Mbps civarına kadar düştüğüne defalarca şahit oldum. 2 ay içerisinde toplamda 1 hafta boyunca hiç intern...
Turkcell Superonline fiber 100 Mbps limitsiz internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır, özellikle son 6 aydır çok sık şekilde bağlantı kopması ve ciddi yavaşlama yaşamaktayım. Modeme Wi-Fi ile bağlanıyorum ve bağlantı koptuğunda ya modemi yeniden başlattığımda ya da bağlı olduğum cihazın Wi-Fi bağlant...
Yıllardır Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. Kasım 2025 sonundan bu yana evimde sürekli kopma sorunları yaşıyorum. Bu süreçte evime 3 defa servis ekibi geldi ancak hiçbir ekip sorunu kalıcı olarak çözemedi. Son gelen teknisyen, binadan daireme gelen hatta kopma tespit etti ve...
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık bir haftadır 500 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum; ancak bu süre boyunca hem ciddi hız düşüklüğü hem de sık sık kopma yaşıyorum. Parasını ödediğim 500 Mbps hızdan faydalanamıyor olmam artık günlük internet kullanımımı oldukça olumsuz etkiliyor. Bu süreçte...
Yıllardır Turkcell Superonline kullanıyorum ve şu an 100 Mbps fiber internet aboneliğim var. Yaklaşık 6 aydır her gece internetim en az 5 kez, hem de art Arda kopuyor. Kopma yaşandığında modem kendi kendine kapanıp tekrar açılıyor ve bu durum geceleri interneti kullanılamaz hale getiriyor. Bu süreç...
Yorumlar