Mevcut Abonelere Enflasyonun Üzerinde Fiyat Artışı Ve İndirim Talebi

5442**21 abone numaralı Superonline internet ve TV Plus paketimi 2025 yılı boyunca 6 ay 500 TL, 6 ay 640 TL olacak şekilde kullandım. Aylık ortalama ödediğim tutar yaklaşık 570 TL idi. Yeni dönem için ise 6 ay 750 TL, 6 ay 850 TL gibi, yıllık enflasyon oranının oldukça üzerinde olduğunu düşündüğüm bir fiyatlandırma ile karşılaştım.

TÜİK’in açıkladığı enflasyon oranına göre, yeni paket ücretinin yıl boyunca ortalama 740 TL’yi aşmaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen, mevcut müşteriler için bu kadar yüksek bir artış uygulanması, eski abonelere karşı avantajlı bir fiyat politikası izlenmediği izlenimini veriyor.

7 Şubat’ta sözleşmem bitiyor ve bu nedenle başka firmalardan internet paketlerini araştırmaya başladım. Superonline müşteri hizmetleriyle bir kez görüştüm, durumumu ve fiyatın yüksek olduğunu ilettim, ancak şu an için beni tatmin edecek bir teklif sunulmadı.

Uzun süredir abonesi olduğumuz müşterilere yönelik daha makul, enflasyon oranlarına daha yakın ve avantajlı bir fiyat politikasına geçilmesini, mevcut müşterilerin yeni müşterilerden daha dezavantajlı duruma düşürülmemesini talep ediyorum. Fiyat güncellemesi konusunda bu doğrultuda bir iyileştirme yapılmasını rica ederim.