Kısa Sürede Aşırı Fiyat Artışı Ve Emeklilere Adil Fiyat Talebi

Turkcell Superonline’ın Fiber + TV+ kampanyası aboneliğimi 08.01.2025 – 08.01.2026 dönemini kapsayacak şekilde yaptım. Bu dönemde 2 ay ücretsiz, 10 ay 530 TL ödeyerek, aylık ortalama 442 TL’ye hizmet aldım. Aboneliğimi bitiş tarihine yakın aynı hizmeti devam ettirmek için yenilemek istediğimde ise, ülkenin ekonomik şartlarıyla bağdaşmayan ve çok kısa süre içinde defalarca değişen fiyatlarla karşılaştım.

31.12.2025 tarihine kadar aboneliğimi online olarak yenileseydim aylık 650 TL olarak devam edebilecekken, 01.01.2026 tarihinde bu rakam 750 TL’ye, 07.01.2026 tarihinde ise 800 TL’ye çıkarıldı. Yani sadece 10 gün içinde 650 TL’den 800 TL’ye yükselen, 1 ay ücretsiz 11 ay ücretli olacak şekilde sunulan bir kampanya ile karşı karşıya bırakıldım. Aynı paket için müşteri temsilcisini aradığımda ise bu kez 6 ay 750 TL, 6 ay 850 TL gibi farklı rakamlar ile bilgilendirildim.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, fiyatların “anlık” değişebildiğini söylediler. Ben ise gelirlerimizin anlık artmadığını, özellikle emekli bir vatandaş olarak bu kadar kısa sürede bu ölçüde zamları karşılamamızın mümkün olmadığını ifade ettim. Devletin resmi kurumu TÜİK, yıllık enflasyonu %30,89 olarak açıklamışken, benim ödediğim 442 TL’lik bedelin bu oranla güncellendiğinde dahi yaklaşık 580 TL’yi geçmemesi gerekirken, 733 TL ve üzerine çıkan fiyatlarla karşılaşmamı adil bulmuyorum.

Emekliyim ve emeklilerin içinde bulunduğu durumu artık herkes biliyor. Bir yanda yıllık enflasyonu hesaplayan devlet kurumu, diğer yanda bu oranları tamamen görmezden gelen, yine devletin yönettiği bir şirket olarak Turkcell Superonline var. 10 gün gibi kısa bir sürede bu derece agresif fiyat artışları hem hakkaniyetli değil hem de müşteri güvenini zedeliyor.

Superonline’dan beklentim, ülkenin ekonomik şartlarına ve açıklanan resmi enflasyona uygun, makul ve adil bir fiyatlandırma yapması, özellikle emekliler için en azından bu ağır ekonomik koşullar hafifleyene kadar daha uygun şartlarda kampanyalar sunmasıdır. Bu konuda makul bir düzenleme yapılmadığı takdirde, durumu ilgili kamu kurumlarına CİMER üzerinden de iletmeyi düşünüyorum.

Tüm görüşmelerim İzmir Gaziemir’de, müşteri temsilcileri üzerinden yapılmıştır. Abone numaram 5127**56’dır.