Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil
Metro İnternet Nakli Uzun Süreli Cevapsızlığı İş Akışını Aksatıyor

ID:34867957

Metro İnternet Nakli Uzun Süreli Cevapsızlığı İş Akışını Aksatıyor

Nil

Superonline

14 Ocak 11:11

226

Turkcell Superonline Metro internet abonesiyiz. Yeni ofis adresimize taşınmamıza rağmen yaklaşık 1,5 aydır mevcut hattımızı eski adresimizden yeni adresimize nakil edemiyoruz ve karşımızda muhatap bulamıyoruz. Bu durum iş akışımızı ve çalışmalarımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Adres taşıma talebimizi ilk olarak 2 Aralık 2025 tarihinde ilettik. O tarihten bu yana müşteri numaramız 11635084 üzerinden telefonla müşteri hizmetleri dahil olmak üzere tüm resmi kanallardan defalarca kez başvuru yapmamıza rağmen somut bir işlem yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Faturalarımızı ödediğimiz halde hizmet alamıyoruz boşuna para ödüyoruz

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin giderilmesini, Metro internet hattımızın bir an önce yeni ofis adresimize taşınarak internetimizin açılmasını talep ediyoruz.

Superonline

14 Ocak 11:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

23 Ocak 17:33

Merhaba Nil Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

İptal Talebine Rağmen Hizmetin Sonlandırılmaması Ve Haksız Fatura Kesimi

Nesrin

Superonline

08 Eylül 2025 10:05

344

Turkcell Superonline’dan aldığımız Metro Ethernet ve Tek Ofis hizmetlerinin iptalini Mart 2025’te talep ettik. Ayrıca Mayıs 2025’te taşınacağımızı belirterek cihazların geri alınmasını ve izlenecek yol hakkında bilgi istedik. Ancak tüm bu taleplerimize rağmen, tarafımıza net bir bilgi verilmedi; sür...

2 Yorum

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Bir Haftadır Sağlanmadı, Bilgilendirme Yok

Bayram

Superonline

05 Ağustos 2025 17:06

775

Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...

1 Destek

Nakil İşlemi Gecikiyor, Ödememe Rağmen İnternetim Bağlanmadı

Hasan

Superonline

07 Kasım 2025 10:30

448

31.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim için aynı bina içinde daire değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilemedi. Her aradığımda sadece “ekipler çalışıyor” denilerek geçiştiriliyorum ve herh...

Eray sonuçtan hiç memnun değil

Adres Güncellemesi İçin Haksız Nakil Ücreti Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

Eray

Superonline

19 Kasım 2025 13:06

428

Turkcell Superonline ev interneti hizmetimi aynı bina içinde bir alt kata (eski daire: 3, yeni daire: 2) taşımak istedim. Taşınma talebim üzerine, modem kurulumunu alt kata yapmaları için benden 550-600 TL civarında bir ücret talep edildi. Hizmeti vermek zorunda olduklarını belirttiğimde, ödemeyi ka...

3 Yorum

Halit sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Günlerdir Sağlanmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Halit

Superonline

16 Aralık 2025 17:26

222

Turkcell Superonline aboneliğim için 09.12.2025 tarihinde ileri tarihli bir taşınma talebi oluşturdum. 11.12.2025 tarihinde yeni adresimde internetimin en geç 2 iş günü içinde bağlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen bağlantı yapılmadı ve yeni adreste hâlâ internet hiz...