to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Bir Haftadır Sağlanmadı, Bilgilendirme Yok
Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi.
Ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli ben aramak zorunda kaldım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi fakat hiçbir dönüş sağlanmadı, hiçbir ekip yönlendirilmedi. Yaklaşık bir haftadır mağdur durumdayım ve internet hizmetinden yararlanamıyorum.
Bu kadar büyük ve kurumsal bir firmanın bu derece ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımı kabul edilemez. Müşteri memnuniyetine değer verilmediğini açıkça gösteriyor.
Bu durumun acilen çözülmesini ve tarafıma konu ile ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri memnuniyeti 10 üzerinde eksi 10 nasıl olur da bir müşteri işi yapılmasa bile aranıp bilgi verilmez
Hiçbir işlem yapılmadan işlem tamamlandı yazıyor bu nasıl olabilir
Merhaba Bayram Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
11 Ağustos 2025 tarihi itibari ile ilgi ve alakasızlıktan dolayı 28 Temmuzdan beri param ile hizmet alamıyorum ne gelen ne giden ne de arayan var
