to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi.
Ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli ben aramak zorunda kaldım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi fakat hiçbir dönüş sağlanmadı, hiçbir ekip yönlendirilmedi. Yaklaşık bir haftadır mağdur durumdayım ve internet hizmetinden yararlanamıyorum.
Bu kadar büyük ve kurumsal bir firmanın bu derece ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımı kabul edilemez. Müşteri memnuniyetine değer verilmediğini açıkça gösteriyor.
Bu durumun acilen çözülmesini ve tarafıma konu ile ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Turkcell Superonline taşıma işlemini belirtilen sürede gerçekleştiremedi. Hiçbir çözüm de yapılamıyor. Teknik ekip iki kere geldi. İlk geldiklerinde Türk Telekom tarafından etiket bırakılmamış denildi oysaki etiket bırakılmıştı. Telekom yetkilileri ile görüştükten sonra tekrar Superonline teknik eki...
20 Ocak 2025 tarihinde internet sağlayıcım olan Turkcell Superonline'da bir taşınma başvurusunda bulundum. Sözleşmede belirtilen 2 iş günü içinde interneti bağlama işlemi yerine, 3. Günde evrak toplama işlemi yapıldı ve aynı gün içinde kurulumun tamamlanacağı söylendi. Ancak ne o gün ne de sonrasınd...
Turkcell Superonline’dan internet taşıma talebimle ilgili yaklaşık 1,5 aydır sonuç alamıyorum. Temmuz ortalarında internetimi yeni adresime taşımak için başvurdum. Altyapı olmadığı için uygun bir pakete geçiş yapılacağı ve bilgilendirileceğim söylendi. Ancak o günden bu yana talebim sistemde “alındı...
Turkcell Superonline aboneliğimi taahhüdüm nedeniyle taşınmak zorunda olduğum bir süreçte, taşınma ücretine de katlanarak yeni adresime taşımak üzere 29.08.2024 tarihinde oluşturduğum talep kapsamında belirtildiği üzere, 2 iş günü içerisinde 31.08.2024 tarihinde kurulum için 11:30 civarı adreste olu...
Yorumlar