to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti hizmetimi aynı bina içinde bir alt kata (eski daire: 3, yeni daire: 2) taşımak istedim. Taşınma talebim üzerine, modem kurulumunu alt kata yapmaları için benden 550-600 TL civarında bir ücret talep edildi. Hizmeti vermek zorunda olduklarını belirttiğimde, ödemeyi kabul etmediğim için işlem yapılmadı. Oysa modem zaten kurulu ve tek yapılması gereken, bina içi bağlantıların değiştirilmesiydi. Bu işlemi bir telekomünikasyon çalışanına yaptırdım ve herhangi bir ücret ödemedim.
Bugün (19.11.2025) adres değişikliği için tekrar Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bu kez de sadece sistemdeki hizmet adresimi 3 numaradan 2 numaraya güncellemek için benden yine nakil bedeli talep ettiler. Nakil işlemini zaten kendim yaptırdığımı ve fiili olarak interneti alt katta kullandığımı belirtmeme rağmen, adres güncellemesi için mutlaka nakil başvurusu yapmam ve ücret ödemem gerektiği söylendi. Vermedikleri bir hizmet için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Müşteri numaram: 75498094. Hiçbir başvurum işleme alınmadığı için herhangi bir kayıt numaram bulunmuyor. Şirketten beklentim, sadece sistemlerinde geçen hizmet adresimin ücretsiz olarak daire 3’ten daire 2’ye güncellenmesidir.
31.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim için aynı bina içinde daire değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilemedi. Her aradığımda sadece “ekipler çalışıyor” denilerek geçiştiriliyorum ve herh...
Superonline, 27.06.2025 tarihinden 04.07.2025 tarihine kadar iki sokak arkaya taşıdığım evimin basit bir internet nakil işlemini gerçekleştiremedi. Modemi yeni evime götürmem gerektiğini (ki götürdüm) söylediler. Günlerce hibrit çalışma yaptığım için kendi ismimden de mağdur oldum. İptal etmek isted...
Turkcell Superonline ev internet üyeliğimi aynı bina içerisinde taşımak için ilgili şirkete başvurdum. 10.10.2024 tarihinde iki teknik eleman gelerek hattımı taşıdılar. Hat çekimi yapılırken kablolar gelişi güzel çekildi. İkaz etmeme rağmen düzeltmediler. Modemin kurulumu aşamasında duvarı matkap il...
Yorumlar