to read complaints and reviews, or file yours.Mersin’de Sürekli İnternet Kesintileri İşime Büyük Zarar Veriyor
Abonelik numarası 25360974 olan ve N***** D**** Z**** adına kayıtlı Superonline abonesiyim. Mersin Akdeniz’de kullandığım internetimde 08 Mayıs 2026’dan beri günün her saatinde dalgalanmalar ve kısa süreli de olsa kopmalar yaşamaktayım. Evden çalışan ve internetten para kazanan biri olarak bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, neredeyse her gün, her dakika arıza bildirmeme rağmen karşıma çıkan kişilerin konuyla yeterince ilgilenmediğini görüyorum. Sürekli arıza kaydı açıp 24–48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenerek oyalanıyorum, fakat kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Ödemelerimi bir gün dahi geciktirmeden düzenli olarak yaparken, en ufak bir sorunda günlerce çözüm beklemek zorunda kalmak adil değil.
Bu 4–5 günlük süreçte işimden, kazancımdan oldum, bu kaybımı kimse telafi etmeyecek, bunun farkındayım; ancak en azından istikrarlı ve kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum. Yaşadığım bu bağlantı sorunlarının teknik ekip tarafından acilen yerinde incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin faturama indirim veya benzeri bir şekilde yansıtılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bundan tam 2 sene öncesinde de aynı sorunu yaşamış bulundum ve yine tekrardan kopyala yapıştır cevap alıyorum. Umarım mağduriyetimi bir an önce giderirsiniz çünkü ben artık çok yoruldum, faturalarımı ödemekte, kiramı ödemekle ilgili aklımda yüzlerce soru işaretleri oluşmaya başladı. Beni ne kadar mağdur ederseniz bende size o kadar sert bir dille konuşmaya başlarım. Yıllardır müşterinizim, burnumdan getirmeyin rica ediyorum.
12/05/26 Saat 04:30
Saat 07:21. Artık midem kaldırmıyor. Benim işim bu ve şu anda ben bu problemden dolayı para kazanamıyorum.
08:11
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
5 saniye çaldırdınız, yetişemedim bile. Kim arıyorsa eğer aranacaklar listesini gözünde büyültüp çok işim var kafasıyla çalıştığı için nasıl olsa sonra ararız deyip uzatmadan hemen telefonu kapatıyor. Belki bulaşık yıkıyorum, belki tuvaletteyim, belki banyo yapıyorum, belki de uyuyorum duymadım. Arasana üst üste birkaç kere önemli bir konu olduğunu anlayalım.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
