to read complaints and reviews, or file yours.Mamak’ta İnternetsiz Günler Ve Geçici Çözüm Sunulmaması
Ankara Mamak’ta bulunan evimde Superonline sabit internet kullanıyorum. Yaklaşık dört gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum; bağlantı tamamen yok ve modem üzerinden de erişim sağlayamıyorum.
Sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu; ancak tarafıma en az bir sekiz gün daha internet olmayacağı söylendi. Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de sorunun bu kadar daha uzayacağının söylenmesine rağmen herhangi bir geçici çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Bu süreçte arıza ne zaman giderilirse giderilsin, mağduriyetimin azaltılması için tarafıma geçici internet imkanı sağlanmasını ve arızanın mümkün olan en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Mamak’ta Superonline 24 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. 13 Mayıs’tan beri evimde internet yok, ancak aynı binada diğer dairelerde internet hizmeti devam ediyor. Yani sadece benim hattımda bir sorun olduğu açık olmasına rağmen, 10 gündür bağlantım sağlanamıyor.
Bu süre içinde her gün Superonline müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açılmasına rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve bağlantım hâlâ yok. Sürekli aramama rağmen sorunun ne olduğu net bir şekilde açıklanmadı ve arıza giderilmedi.
Superonline’dan binamdaki diğer dairelerde internet çalışırken benim hattımdaki bu arızanın acil olarak tespit edilip giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
