Avcılar’da 4 Gün Süren Internet Kesintisi Ve Açıklama Yetersizliği

25.07.2026 tarihinde İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’ndeki Turkcell Superonline ev internetimiz tamamen kesildi ve bugün itibarıyla dört gün geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı. İlk iki gün boyunca müşteri hizmetleri bu durumu “bölgesel arıza” olarak açıkladı, ancak sonrasında arızanın tam olarak ne olduğuna, nasıl bir çalışma yürütüldüğüne ve ne zaman çözüleceğine dair hiçbir net bilgi verilmedi.

Her aradığımızda müşteri temsilcileri sadece aciliyet kaydı oluşturduklarını, mail gönderdiklerini söylüyorlar; fakat sorunun kaynağı, tahmini çözüm süresi ya da arızanın daha ne kadar süreceği hakkında açıklama yapmıyorlar. Bölgede kentsel dönüşüm olduğunun farkındayız, fakat dört günlük bir kesinti artık kabul edilebilir olmaktan çıkıyor; bu sürede altyapının da tamamlanması beklenirdi.

İşten eve geldiğimizde internetimiz olmadığı için ne günlük işlerimizi ne de uzaktan çalışma ihtiyaçlarımızı karşılayabiliyoruz. Cafe Cafe gezerek iş yapmaya çalışıyoruz ve bu durum hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaratıyor. Cep telefonlarımıza tanımlanan ek internet de sadece iki kez ve çok kısa süreli tanımlandığı için iki saat içinde bitiyor, dolayısıyla kesintinin etkisini hafifletecek bir çözüm sunulmuş olmuyor.

Hizmet numaram 66054717, arıza kaydım ise 197672624 numarasıyla 25.07.2026 tarihinde açılmış görünüyor. İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, kesinti süresine ilişkin faturalarda gerekli iadenin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin makul şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bölgedeki altyapı ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.