Superonline İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Çözüm Süresi

Superonline ev interneti aboneliğimde iki gündür ciddi kesinti sorunu yaşıyorum. Dün yaklaşık 15.00–20.00 saatleri arasında internet tamamen yoktu, bugün de 12.00’den itibaren yine internet bağlantısı kesik durumda ve hâlen hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde arıza olduğu ve bu nedenle internet verilemediği söylendi; ancak net bir çözüm süresi, bilgilendirme veya alternatif bir çözüm sunulmadı. Hem işimi hem günlük işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ankara Keçiören Basınevleri Mahallesi’ndeki adresimde yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce sürekli ve sorunsuz şekilde sağlanmasını, bu süre boyunca alamadığım hizmet için fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma uygun bir telafi yapılmasını ve yaşanan kesintilerin tarih ve saatlerini açıkça belirtecek şekilde mail adresime yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.