Superonline'da İptal Talebim Cevapsız Bırakıldı Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 60 gün önce Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Müşteri temsilcisi, iptal işleminin a************@superonline.net adresine e-posta göndererek yapılacağını belirtti. Ben de bu bilgiye güvenerek aynı gün içinde defalarca iptal talebimi içeren e-postaları gönderdim.

Aradan geçen süre boyunca iptal işlemi bir türlü tamamlanmadı ve her seferinde e-postamın ulaşmadığı ya da mail adresimin güncel olmadığı söylenerek sorunum çözümsüz bırakıldı. Oysa iptal talebimi defalarca iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve abonelik işlemim hâlâ sonlandırılmadı.

Ben artık ev interneti aboneliğimin derhal iptal edilmesini, bu süreçte yaşanan aksaklıklar nedeniyle benden herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmemesini ve varsa haksız şekilde yansıtılan ücretlerin iadesini talep ediyorum.