to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi lojman kampanyası kapsamında yaptırırken, aylık 380 TL üzerinden taahhüt vererek sözleşme yaptım. Abonelik sırasında, lojmandan çıkana kadar 380 TL’lik ücretin sabit kalacağı özellikle vadedildi. Ancak son bir aydır faturamda hiçbir onayım ve bilgim olmadan ücretin 700 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Lojman kampanyası dahilinde, lojmandan çıkana kadar sabit kalacağı söylenen taahhütlü bir pakete rağmen bu şekilde fiyat artışı yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu bayimle görüşmem gerektiği söylendi. Aboneliğimi yaptırdığım bayiyi aradığımda ise telefonu devraldıklarını, hâlen Turkcell bayisi olduklarını ancak benim aboneliğimi lojman kampanyası kapsamında gerçekleştiren kişinin ya da yapının buradan ayrıldığını belirttiler. Bu nedenle ortada muhatap bulamıyor, hem Superonline hem de bayi tarafından çözüm alamıyorum.
5436**69 numaralı hizmetim için, lojman kampanyası kapsamında taahhüt esnasında verilen ve lojmandan çıkana kadar sabit kalacağı taahhüt edilen 380 TL’lik ücretin sözleşme sonuna kadar geçerli olacak şekilde yeniden tanımlanmasını ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Lojman kampanyasıyla aldığım taahhütlü paketime rağmen yapılan bu ücret artışının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Polat Tower Residence’ta 4 dairem bulunuyor. Bu dairelerin 3’ünün sözleşmesi bittiği için aboneliklerimi, hizmet aldığım Turkcell danışmanı ile yeniden yeniledim. Yenileme yapılmasına ve daire başına 700 TL civarı ödeme yapmam gerekir...
Turkcell Superonline üzerinden, lojmana gelinerek kapıda anlatılan TV+ Lojman Kampanyası kapsamında Fiber İnternet 100 Mbps limitsiz ve Turkcell TV+ Aile Paketi (Huawei) içeren paketi, buradan taşınana kadar sabit 380 TL ödeyeceğim bilgisiyle kabul ederek abone oldum. Ayrıca aboneliği başlatmadan ön...
Yıllardır Turkcell Superonline üzerinden fiber internet hizmeti almaktayım. Taahhütlü paketimin ücreti 350 TL olmasına rağmen, Ağustos ayından bu yana her ay faturamın 530 TL olarak kesildiğini fark ettim. Bu artış bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve sözleşmeye aykırı şekilde gerçekleşmişt...
Yorumlar