Superbox 500 GB Paketi 10 Günde Bitiyor Ve Faturalar Çifte Katlanıyor

Superonline Superbox 500 GB paketini yaklaşık 3 aydır iş yerimizde kullanıyoruz. Yemekçilik yapıyoruz ve interneti en çok yemek fotoğraflarına bakmak, menü ve benzeri görselleri açmak için kullanıyoruz. Buna rağmen 500 GB’lik paketimiz her ay yaklaşık 10 günde bitiyor ve bu nedenle 2 ay üst üste neredeyse paketimizin iki katı kadar ücret ödemek zorunda kaldık. Bu durum ne kullanım alışkanlıklarımızla ne de mantıkla bağdaşıyor.

Konu ile ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini en az 6 kez aradım. Her seferinde sadece “üzgünüz” denilerek görüşme sonlandırıldı, ne detaylı bir kullanım dökümü paylaşıldı ne de tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunuldu. Müşteri numaram / hat numaram: 5360****85.

Bu kadar kısa sürede 500 GB paket bitiyorsa, bunun somut ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını, ayrıntılı kullanım dökümünün paylaşılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm yüksek fatura tutarlarının incelenerek tarafıma iade veya fatura düzeltmesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamak için paket ve sistemle ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.